После оплаты в Авито не сформировался заказ. Оплаченные деньги не возвращают
19.06.2023 решил приобрести наушники на Авито. Продавец находится в другом городом, решил воспользоваться сервисом Авито.доставка. После выбора пункта получения перешел на страницу оплаты, где выбрал (больше так не буду и никому не советую) оплату через СПБ. Оплата успешно прошла, но на стороне Авито заказ не сформировался.
На сайте Авито написано, что такая ситуация возможна и в некоторых случаях необходимо подождать несколько часов. Но ни через несколько часов, ни на следующий день заказ не появился ни у меня, ни у продавца.
Написал обращение в службу поддержки, где подробно описал проблему, приложил скриншоты и даже выписку из банка. Обращению присвоили номер Доставка 40183582. И вот на протяжении уже 15 дней служба поддержки отвечает на мои вопросы однотипными отбивками, что вопрос находится в работе у специалистов. Никто не называет мне конкретных сроков и не может соединить с ответственным по моему вопросу.
Резюмирую: я перевел Авито крупную сумму 32000 р., услуга мне не была предоставлена, служба поддержки просто игнорирует. То есть нет понимания вернут ли мне деньги и когда это произойдет.
При заказе товаров через Авито.доставку будьте готовы, что можете попасть в аналогичную ситуацию и у вас просто спишут деньги в замен вы получите только проблемы.
p.s. опущены эмоции от многочасового ожидания на линии поддержки, ежедневных писем в службу поддержки и вообще моей оценки этой ситуации.