Как «Тинькофф» блокирует счета за отказ от кредитной карты
Началось всё с того, что у меня перестал работать платежный стикер, на что поддержка предложила сдать его и получить взамен новый.
Доставка стикера осуществлялась домой, представителем банка. Разуваясь, он пробормотал, что банк мне одобрил кредитную карту, на что я, перебив его, ответил резко отрицательно. Далее начался их стандартный процесс подписания договора и получение самого продукта.
Дело было в будний день, и во время всей этой процедуры был отвлечен рабочим чатом, из-за чего я и не стал вглядываться, за получения чего конкретно я расписываюсь (да, моя ошибка, признаю). Но, подписав первую бумажку, представитель банка протягивает мне вторую, на что я и задался вопросом
- а это теперь за что?
- за стикер
- а до этого за что было?
- за кредитную карту
И тут я был удивлен наглости курьера. На вопрос, что ему было не понятно в самом начале беседы, когда я сразу сказал, что кредитная карта не интересует, он предложил помочь мне закрыть её через поддержку. Пройдя по всей "воронке" от поддержки, наконец пообещали её закрыть, но предварительно связаться со мной, на что я попросил не звонить, а просто её закрыть.
И самое интересное началось вечером, когда я не смог перевести деньги со своей карты, получив сообщение:
Операция по договору не может быть выполнена
Написав в поддержку, я получил ответ, что карта была заблокирована за мошеннические действия (хотя после встречи с представителем, никаких операций с картой не совершалось)
О якобы мошеннических действиях им кто-то сообщил, интересно..
Далее, уже по телефону со мной связался специалист из отдела мошенничества, который начал рассказывать, что для разблокировки моих карт необходимо разблокировать и кредитную карту в том числе. После недолгих споров, он все таки разблокировал только дебетовые карты.
Из всей ситуации поразило не столько вручение вот таким способом кредитной карты, сколько подлая блокировка дебетовых карт за отказ от кредитки.
Пользовался множеством сервисов и продуктов (мобильная связь, страховки, дебетовые карты) Тинькофф, но после данной ситуации начал искать для себя альтернативу, чего и вам советую.