Банкомат «Альфа-банка» съел 100 000 (сто тысяч) рублей и не зачислил их на карту банка «Открытие»
UPDT: 09 августа, утром, деньги пришли.
Доброго времени суток. Я уже писал на банки.ру, но решил продублировать сюда, т.к. дело с мёртвой точки не сдвинулось.
06 августа 2023 года, примерно в 11:12, я пополнял карту банка Открытие на сумму 100 000 (сто тысяч рублей) в банкомате №220 852, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей 31, корпус 1. Банкомат при подсчете денег выдал ошибку, вернул карту, но деньги при этом на мою карту не зачислили и обратно их не вернули. Зарегистрировал обращение А2308061325 и получил положительный ответ в тот же день. Фото прикрепил.
Прошло уже двое суток, а деньги мне до сих пор не пришли. В банке Открытие, так же, создали обращение номер 23-08-04106, но никаких комментариев не поддержка, не личный менеджер, мне дать не могут. "Мы ничего не знаем, обращения рассматривается, ждите" - меня вежливо посылают. Сколько ждать? Каковы сроки? Почему так долго?
Вся эта ситуация, должна быть исключительно вашей проблемой. Банкомат - собственность банка. Любая его неисправность - проблема банка. А по итогу, проблема только у меня. Надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации.