Мегамаркет заблокировал аккаунт

Здравствуйте, заблокировали аккаунт в мегамаркет(без причины),составили обращение,я просила их подсказать,что ненамеренно сделала не так,номер на который зарегистрирован аккаунт постоянный,уже более пяти лет использую,вход был выполнен через сберайди,с зарплатой картой,так как аккаунт важен,на нем есть бонусные рубли в размере почти 18000 ,без права восстановления,стучусь во все двери,звонила на горячую линию,не смогли объяснить,оставляла обращение,писала разработчикам приложения,писала ВКонтакте на официальную страницу,писала на электронную почту,нет объяснения причины,которую я смогу как-то исправить, предоставить представителям факты итд

#помощь СММ#блокировка бонусных рублей смм#блокировка без причины смм#мегамаркет