МТС начислил долг, пока я была заграницей
25 августа 2023 года поехала в Турцию, предварительно подключив себе гигабайты через е-сим Airalo. МТСом пользоваться не планировала, симка была просто сунута в телефон (подключен НЕТАРИФ 112021).
Прилетев, отключила авиарежим на телефоне, МТС сразу стянул килобайты (здесь мой косяк, не жмакнула на галку "Роуминг") аж на 1200 рублей. Номер ушел в минус, неприятно, но такой вот урок. Сразу оплатила, отключила на телефоне возможность выхода в интернет с МТС симки и решила что еще легко отделалась.
04 сентября я получаю смс с таким содержанием:
Полезла проверять выписку по номеру, ничего криминального не обнаружила.. Решила уточнить у поддержки что за корректировки такие:
Оператор Анастасия успокаивает меня и говорит что как только корректировка произойдет, они разберутся в проблеме и все будет ок.
8 сентября происходит мифическая корректировка, номер уходит в минус и блокируется. Снова пишу в поддержку. Круглосуточный оператор не хочет общаться(
В 11:22 наконец удается достучаться в поддержку. Позитивная Татьяна видит, что вопрос крайне срочный и спешит на помощь:
Дальше Татьяна рекомендует обратиться в салон МТС, заказать детализацию офлайн и составляет первую заявку в техподдержку:
Проходит 24 часа. Никакой смс о рассмотрении заявки не пришло, решаю снова написать в поддержку:
Оператор Сергей заводит новую заявку на рассмотрение предыдущей заявки и закрывает тикет.
10 сентября. Сижу в самолете и снова решаю написать в поддержку, так как вопрос все еще не решен! Оператор Анастасия..заводит новую заявку! Ура!
Отключаюсь и надеюсь что по возвращению в Москву вопрос будет решен:
Оператор Линара просит не злиться и закрывает чат)
Потом в дело вступает оператор Анна, обещает что моя заявка (точнее, заявки) будет рассмотрена и решена в течении нескольких часов и удаляется.
Сегодня 11 сентября, заявки все еще висят на рассмотрении, номер заблокирован, я купила пакет интернета на Билайне и жду окончания этих мифических "нескольких часов", которые могут вылиться в еще несколько заведенных заявок.
МТС! Сколько еще будете мурыжить меня заявками?