Мегамаркет заморозил 120 767 бонусов сбер спасибо

Когда началась акция с мегакешбеком, решил осуществить свою давнюю мечту, взять лодочный мотор 9.9 hdx и палатку, а так же обновить резину на автомобиле, взял кредит в банке, так как с учетом кешбека было очень выгодно купить сейчас, а потом постепенно выплачивать кредит.

После получения первых двух заказов прошло более 14 дней, а бонусы так и не пришли, в связи с чем я обратился на горячую линию поддержки по телефону, где мне сообщили о том, что я был заблокирован в программе лояльности без права восстановления каким-то автоматическим алгоритмом и бонусные рубли мне на счет не поступят.

Причину блокировки оператор пояснить не смогла, до этого не делал заказов в данном магазине, решил попробовать первый раз заказать под данную акцию и сбер просто обманул с этими бонусами! Сказать что я расстроен - ничего не сказать... Покупал по ценам выше чем в других магазинах чисто из-за возврата бонусов, самые последние несколько заказов я успел отменить, но как быть с теми что уже получены и прошло 14 дней?

Если мегамаркет отказывается начислять бонусы, то в таком случае мне будет выгоднее сделать покупки на другом маркетплейсе с более выгодной ценой.

Прошу дать совет тех кто оказался в такой же ситуации, что делать?

А так же хочу услышать официальный ответ от мегамаркета по причине блокировки моего аккаунта в программе лояльности.