Озон банк присвоил денежные средства
Добрый день.
Озон банк заблокировал мои денежные средства на карте. Потребовал разлиные документы и пояснения. Все документы, выписки, договора и пояснения я предоставил, удовлетворив тем самым запрос банка. Последний запрос документов взяли на рассмотрение 06.08.2023. После этого все мои обращения и запросы игнорируются. Максимум получаю отписки что команда работает, ждите, и так уже полтора месяца!!!
Доступа к деньгам нет, ни вернуть, ни отправить возможности нет.
Фактически, с 30.07.2023 банк удерживает крупную сумму моих дененжных средств.
Неделю как сделал запрос закрыть все счета в этом банке с выводом средств, раз они не могут прочитать 2 бумажки в течение месяца. И даже этого мне не дают сделать. Любое обращение или игнорируется, или прилетает стандартный скрипт, специалисты работают, ожидайте.
Банк присвоил огромную сумму денег. Что в такой ситуации делать?
Обновлю информацию.
Банк вернул деньги спустя 48 дней путем закрытия счета.
За более чем полтора месяца так и не были рассмотрены предоставленные документы для банка. Пришлось лишиться удобного инструмента в виде этого банка
Стоит отметить, сотрудник который представляет этот банк на текущем ресурсе, сделал и ускорил работу, больше, чем весь чат поддержки в течение месяца. Либо же, это совпадение по срокам.