Сбермегамаркет больше месяца не возвращает бонусы за бракованный товар
Помогал матери заказать на СберМегаМаркете беспроводные наушники 23 июня 2023. Товар пришел с браком, пришлось отправить его обратно продавцу. Продавец вернул деньги за товар (и за пересылку обратно), но большая часть суммы была оплачена баллами. В истории бонусов появилась запись о корректировке бонусного баланса от 22.08.2023, но на счет баллы так и не поступили по сей день.
Из чата поддержки МегаМаркета:
В чате поддержки сначала предложили подождать до 5 сентября.
Когда 5 сентября миновало, ответа в чате пришлось ждать больше 12 часов.
Попробовали написать и в обращении по возврату товара, которое уже было закрыто:
Мегамаркет предлагает обращаться в банк, сегодня моя мать звонила уже в поддержку Сбера и ей говорят: работаем над возвратом, сроков назвать не можем, причины задержки тоже.
4 комментария