Купил на Озоне ноутбук, решил вернуть , но Озон незаконно отказывает в возврате

Купил ноутбук HP OMEN 16-wd0007ci на сайте ozon.ru 11.11.2023, курьер доставил мне его 12.11.2023. Упаковку аккуратно вскрыл, ноутбук мне не понравился и я решил его вернуть. По правилам Озона, на это у меня есть 7 дней.

Заявка на возврат была оформлена 14.11.2023 и сегодня (15.11) пришел отказ. Мотивация - вскрытая упаковка. Но это незаконно. В Законе о защите прав потребителей, в правилах возврата нет условий об упаковке. Если упаковка была вскрыта, продавец не может отказать в обмене или возврате.

Все пломбы и наклейки на товаре сохранены. Товар не использовался, не был в употреблении. Полностью сохранен товарный вид.

Я намерен отстоять свои права и вернуть полную стоимость ноутбука, тк имею на это полное законное право.

Если Озон не изменит своего решения о возврате - будет претензия, обращение в Роспотребнадзор, суд, штраф и все равно полный возврат.

Кроме того, в момент передачи мне ноутбуку курьером, я не был проинформирован письменно об условиях возврата, как того требует ЗОЗПП, поэтому, согласно Закону, срок возврата увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

Я буду бороться за свои права, чего и вам всем желаю!

5
55 комментариев