Авито списал деньги покупателя и они исчезли #жалобаАвито

15.11.2023 в 16-46 я оформила заказ на сумму 17299₽ , произвела оплату через сбп . Деньги списались моментально, но Продавец не увидел оплату в кабинете Авито , на своем кошельке Авито я их также не увидела , на баланс они не поступили. Техподдержка оформила обращение, ни сроков , ни адекватного объяснения случившемуся , ни решения я не получила , технический сбой ждите . Авито позиционирует себя как платформа безопасной сделки, хотелось бы , чтобы следовало своей концепции и сохранило репутацию , жду решение моего вопроса, Номер обращения КОРРЕКТНЫЙ 44003284

скан номера в прикрепленом файле.

email annkumova@gmail.com

UPD 29.11 по итогу , деньги вернулись на счет. Без уведомления и письма. Всем спасибо. Но пользоваться больше не хочется.