МегаМаркет: товар недоставлен->деньги списаны->заявку удалили словно и не было жалобы!!! (№ доставки 9398924470308)

16.09 пришло смс от мегамаркета - решили воспользоваться предложением. 17.09 Сделали заказ, 18.09 курьер доставил продукты и ушел не дожидаясь проверки. При раскладке товаров было обнаружено, что в заказе не хватает 6 кг мяса, а вместо 8 свиных ног пришло 2 шт!

Причем - по электронному чеку - была списана вся сумма за заказ.

Обратился в службу поддержки - сказали ждать до 7 дней, полное игнорирование. Сказал, чтобы забирали заказ т.к. не доставили все позиции по заказу + ко всему был использован промокод и частичный возврат средств за недоставленные позиции мне невыгоден т.к. по факту - получается товары приобретены по обычной цене без промокода т.к. отсутствуют товары более чем на полторы тысячи рублей. Со стороны службы поддержки сообщили, что возврата никакого не будет и просто ждать ответа - первый оператор вообще дул в телефонную трубку под видом, что меня не слышит о чем я говорю (имеется запись разговора).

Со мной дважды связались с мегамаркета, предложили доставить недостающие товары, в итоге, ничего доставлено не было! в последующем заявка была удалена, словно ее не было. я повторно позвонил в службу поддержки - записал разговор на телефон - заявку возобновили,А спустя пару часов её вновь удалили словно не было!

Разговор с оператором от 18.11.2023 - после разговора заявку восстановили и через пару часов вновь удалили без предупреждения!