Мегамаркет не отменяет заказ с 25 ноября (уже почти месяц!)

21 ноября я сделала заказ на Мегамаркете (# доставки 9854806482315 на 3 умные колонки), срок доставки был 23 ноября.

Сроки доставки были нарушены, и я решила отменить заказ (в тот же день мне доставили заказ из другого магазина)

25 ноября я оформила отмену заказа.

В период с 25 ноября по сегодняшний день я почти каждые 2 дня звоню на горячую линию и прошу отменить заказ и вернуть мне деньги. Операторы Мегамаркет каждый раз мне говорят, что оформляют очередное заявление на отмену, на подключение руководства, на техническую отмену, и.т.д.

Статус заказа в приложении по-прежнему на доставке, 18 декабря я получаю смс о том, что доставка моего заказа перенесена на 18 декабря, хотя мне не нужен от Мегамаркет уже никакой заказ, мне нужны мои деньги, которые они назаконно удерживаете уже почти месяц.

По факту, сегодня 20 декабря, прошел почти месяц, заказ до сих пор не отменен, деньги не возвращены.

Операторы не называют сроки по регламенту в компании, подключение руководства ничего не решает, переписка с почтой help@megamarket.ru не помогает.

То, что у Мегамаркет творится - это крайний беспредел и нарушение Закона о защите прав потребителей!

Никогда в жизни я больше ничего не закажу в Мега Маркете и всем своим знакомым буду советовать не иметь с ними ничего общего.

Отвратительный сервис, отвратительная работа специалистов, невозможность разрешения вопросов - ужас!