Искусственный интеллект заблокировал честный профиль на Авито, а компания отвечает шаблонами и не дает разблокировку
16.01.2024 мне пришло сообщение, что мой профиль на Авито заблокирован - "Наши системы посчитали, что профиль был зарегистрирован при помощи робота. Таким обычно занимаются спамеры, поэтому мы временно сняли ваши объявления с публикации".
После этого в личный кабинет мне пришло сообщение снять себя на видео, что я и сделала, но видео не было принято и мой профиль с 8-ми летней историей, отзывами, проверенным паспортом заблокировали навсегда как они пишут.
Обратиться в службу поддержки Авито можно только через письменное обращение, что я и сделала. Я написала им обращения за номерами №45570068, 45618212, 45587008, описала ситуацию, они запрашивали разные документы - чеки об оплате продвижения товаров, просили написать с почты, на которую зарегистрирован аккаунт, прислать разные заявления. Я все отправила, но в ответ снова и снова приходит шаблонный ответ, что видео не принято. Они мне пишут, что у меня есть другой аккаунт с пройденной проверкой и я могу заблокированный аккаунт подключить к нему, но вот незадача - заблокированный аккаунт не подключается!
Причем второй аккаунт я создала на другой номер телефона для продажи товаров через счет ИП, а заблокированный аккаунт у меня для продажи личных вещей! Аккаунт для бизнеса я не вела, объявления там не размещала.
Причем Авито сами рекомендуют разделять бизнес-акккаунт и личный, что я и сделала!
На все просьбы запустить проверку вручную сотрудники просто отвечают как роботы, что ничего сделать не могут, он заблокирован, хотя понятно, что им пишет живой человек, присылает все документы.
У меня в кошельке остались деньги, получается Авито их удержал у себя. Я постоянно оплачивала услуги продвижения, они даже на это не обратили внимание. Хотела начать вести бизнес на Авито, но получается, что компании нельзя доверять, она в любой момент может взять и заблокировать аккаунт. И ты ударишь в грязь лицом перед клиентами, люди будут думать, что тебя обманул мошенник. Т.е. по факту они вообще не вникают в суть, когда к ним обращаешься.
Авито, дайте ответ, что делать честным аккаунтам? Если Вы смотрите только на какое-то видео сомнительное и не принимаете других фактов? Я буду еще через свой большой блог в Яндекс. Дзене освещать эту ситуацию, если она не разрешится и НЕ рекомендовать людям начинать бизнес на Авито.