Требования к медицинским сайтам

1. Сведения о лицензии
2. Персональные данные
3. Сведения о медорганизации
4. Сотрудники
5. Лекарственные препараты
6. Платные услуги
7. Структура сайта
8. Дополнительные требования по НОК

Медицинские сайты должны соответствовать строгим требованиям законодательства, чтобы обеспечить защиту прав пользователей и гарантировать качество предоставляемой информации. Важными аспектами являются обязательное размещение информации о медицинском учреждении, лицензиях и квалификации специалистов, а также соблюдение норм конфиденциальности персональных данных пациентов. Кроме того, медицинские сайты должны содержать актуальную информацию о предоставляемых услугах, а также иметь доступные условия обращения и получения консультаций.

Каждый медицинский сайт обязан предоставлять информацию о лицензии, подтверждающей законность его деятельности. Эта информация должна быть четко видна на сайте и включать номер лицензии, дату ее получения, а также орган, выдавший эту лицензию. Размещение сведений о лицензии помогает пользователям убедиться в легитимности медицинских услуг и квалификации специалистов, что является ключевым аспектом доверия к сайту.

Кроме того, наличие лицензии позволяет защитить права пациентов, гарантируя, что они обращаются за помощью к квалифицированным профессионалам. Важно обновлять информацию о лицензии при ее изменении, чтобы избежать недоразумений и сохранить репутацию медицинского учреждения.

Политика обработки и защиты персональных данных — это документ, который описывает, как медицинский сайт собирает, хранит, использует и защищает личную информацию пользователей. В соответствии с законодательством, такая политика должна быть четкой и доступной для понимания, а также содержать информацию о целях обработки данных, категориях собираемой информации, правах пользователей и мерах безопасности, принимаемых для защиты данных.

На медицинских сайтах необходимо размещать основные сведения о медицинской организации, которые включают в себя:

Это помогает пользователям идентифицировать медицинское учреждение.

Информация о тех, кто отвечает за организацию и управление учреждением.

Важно указать адреса и телефоны всех подразделений для удобства пациентов.

Необходимо предоставить телефон, электронную почту и адрес местонахождения для связи.

Это адрес, по которому зарегистрировано медицинское учреждение.

Нужно разместить документы, подтверждающие включение организации в государственный реестр.

Должна быть доступна в электронном виде, чтобы подтвердить право учреждения на осуществление медицинских услуг.

Укажите часы работы клиники и ее филиалов.

Список услуг, которые предоставляет организация, должен быть четко прописан.

Включите список платных услуг с указанием их стоимости.

Кроме того, на сайте должны быть указаны контактные данные надзорных органов, отвечающих за защиту прав потребителей и здравоохранение. Если медицинская организация предоставляет первичную помощь, также необходимо опубликовать сроки, результаты и порядок прохождения диспансеризации.

На медицинских сайтах потребители имеют право на получение достоверной информации о специалистах, работающих в клинике. В свободном доступе должны быть размещены следующие данные:

Полные фамилия, имя и отчество, чтобы пациенты могли идентифицировать врача.

Точное название занимаемой должности, что помогает понять, какую роль специалист выполняет в клинике.

Информация о днях и часах, когда врач принимает пациентов.

Подробности о том, как записаться на прием, диагностику или консультацию, должны быть доступны и понятны.

Способы связи с врачом или с клиникой для удобства пациентов.

Данные об образовании и квалификации врачей, чтобы пациенты могли убедиться в их компетентности.

Эти данные могут быть опубликованы как общим файлом, так и в виде карточек сотрудников. Важно помнить, что если размещается фотография специалиста в его карточке на сайте, согласно статье 152.1 Гражданского кодекса, необходимо получить его письменное согласие.

Согласно Федеральному закону № 323-ФЗ от 21.11.2011 г., медицинские сайты обязаны размещать на своих страницах перечни лекарственных препаратов, которые включают:

Список медикаментов, без которых невозможно обеспечить основную медицинскую помощь.

Информация о медикаментах, которые пациенты могут получить безвозмездно по рецепту врача.

Перечень медикаментов, используемых в наиболее распространенных медицинских практиках.

Включает препараты, предназначенные для лечения гемофилии, рассеянного склероза, злокачественных образований лимфоидных и кровеносных тканей, болезни Гоше, гипофизарного нанизма и муковисцидоза.

Список медикаментов, предоставляемых пациентам со значительной скидкой.

Кроме того, необходимо опубликовать список пациентов, перенесших пересадку тканей и/или органов, чтобы обеспечить прозрачность и доступность информации о медицинских услугах и препаратах.

Если медицинское учреждение предоставляет платные услуги, оно обязано размещать на своем сайте следующую информацию:

Должен быть представлен полный список платных медицинских услуг, доступных для клиентов.

Важно предоставить прайс-лист с ценами в национальной валюте (рубли), чтобы пациенты могли заранее ознакомиться с затратами.

Необходимо указать информацию о врачах и других специалистах, которые предоставляют платные услуги, чтобы пациенты знали, к кому обращаться.

Важно указать часы работы врачей, оказывающих платные медицинские услуги, чтобы пациенты могли планировать свои визиты.

Клиенты должны быть информированы о том, как получить услуги, какие документы нужны для этого и как осуществляется оплата.

Согласно требованиям Минздрава, структура медицинского сайта должна быть организована таким образом, чтобы обеспечить удобство навигации и доступность информации для всех пользователей. Основные требования включают:

Обязательным элементом является наличие карты сайта, которая помогает пользователям легко ориентироваться на ресурсе и находить необходимую информацию без лишних усилий.

Важно предоставить адаптированную версию сайта, рассчитанную на слабовидящих людей. Это может включать увеличение шрифта, изменение контрастности и другие элементы, которые облегчают восприятие информации.

Медицинские организации, участвующие в государственной программе Независимой оценки качества (НОК), обязаны публиковать на своих сайтах ряд дополнительных сведений, которые помогают обеспечить прозрачность и доступность предоставляемых услуг. Эти данные включают:

На сайте должна быть размещена информация о внутренней структуре медицинского учреждения и его органах управления, что позволяет пользователям понимать, кто принимает решения и как организована работа клиники.

Необходимо предоставить информацию о том, как клиника обеспечивает доступ граждан к медицинским услугам согласно государственной территориальной программе.

Клиники обязаны указывать, с какими страховыми компаниями они сотрудничают в рамках программы обязательного медицинского страхования, что упрощает пользователям выбор подходящей клиники для получения медицинских услуг.

Должны быть указаны порядок, сроки и результаты диспансеризации, чтобы пациенты были в курсе доступных возможностей для профилактического обследования.

Важным элементом является публикация регламента, который описывает внутренние процедуры и правила работы учреждения.

Руководитель медицинской организации должен опубликовать план, согласно которому он осуществляет прием граждан, что повышает открытость и доступность.

Необходимо четко описать, как пациенты могут записаться на первичный прием, чтобы избежать путаницы и облегчить процесс.

Важно указать сроки и условия, при которых пациенты могут быть госпитализированы в учреждение.

Данные о подготовке и проведении диагностики заболеваний должны быть также доступны для пациентов.

На сайте следует размещать актуальные вакансии и требования к кандидатам, что способствует привлечению квалифицированных специалистов.

Клиники должны размещать отзывы пациентов, которые воспользовались услугами учреждения. Важно, чтобы отзывы публиковались в том виде, в котором они были оставлены, без редактирования, чтобы не искажать реальную картину.

Эти дополнительные требования помогут повысить уровень доверия к медицинским организациям и обеспечить гражданам доступ к необходимой информации. Хотя они обязательны только для участников НОК, рекомендуется учитывать их всем медицинским учреждениям, так как унификация правил может привести к автоматическому распространению этих требований на все сайты.