Инклюзивность в дизайне: проектируя равные возможности

Вы заходите на сайт, а текст сливается с фоном. Берете упаковку товара, но не можете понять, где название бренда, а где описание продукта. Или смотрите рекламу, но сообщение теряется из-за слишком сложного шрифта. Кажется незначительными деталями? На самом деле, для миллионов людей, включая тех, кто имеет физические или когнитивные ограничения, такие моменты становятся реальными барьерами, мешающими взаимодействовать с продуктами.

Инклюзивность в графическом дизайне — это про комфорт и удобство восприятия информации для разных пользователей, включая людей с особыми потребностями. Компании, которые учитывают принципы инклюзивности, делают коммуникации понятнее, продукты — удобнее, а бренд — сильнее.

На связи Логомашина: сегодня разбираемся, как инклюзивность в дизайне влияет на восприятие брендов, почему это стратегическое решение, а не тренд, и какие ошибки до сих пор допускают компании.

Инклюзивный дизайн — инструмент, ключ к доступности визуальной коммуникации. По данным ВОЗ, 1,3 миллиарда человек (около 16% населения мира) живут с постоянными или временными ограничениями: дислексией, нарушением зрения или слуха, ментальными и когнитивными особенностями, или имеют последствия травм и заболеваний.

С барьерами борются даже те, кто не сталкивался с инвалидностью: 98% сайтов, как показывает исследование WebAIM, не соответствуют базовым стандартам доступности. Представьте, миллионы пользователей теряются в перегруженных интерфейсах или не могут прочитать текст при ярком свете. Давайте посмотрим, где еще кроются барьеры:

А еще доступность — это вопрос эффективности бизнеса. 73% пользователей, согласно аналитике Adobe, выбирают бренды, которые учитывают их потребности.

Инклюзивность не требует революционных изменений — достаточно продумать базовые элементы: шрифты, контраст, иерархию элементов на странице. Ниже рассказываем, как это работает на практике и почему графический дизайн должен быть человекоцентричным.

Шрифт — это один из главных элементов графического дизайна, который определяет, насколько быстро и легко человек считывает информацию.

Helvetica — отличный пример того, как функциональность и минимализм могут работать в тандеме. Популярность среди брендов вроде BMW, Lufthansa и Panasonic объясняется тем, что шрифт не только хорошо читается, но и обладает универсальностью. Простота и нейтральность позволяют ему легко адаптироваться к любому контексту, при этом оставаться ясным и понятным.

Большая высота строчных букв (x-height) увеличивает зону видимости символов, а равномерная толщина штрихов снижает визуальный «шум». Например, шрифт Helvetica используется в системе метро Нью-Йорка с 1989 года. Уже более 30 лет он остаётся неизменным компонентом визуальной идентификации, обеспечивая стабильность, удобство и мгновенное считывание информации. Его эффективность особенно важна в навигации сложных пространств, таких как метро.

Метро Нью-Йорка всегда ассоциируется с Helvetica

До 2018 года логотип Burberry использовал тонкий шрифт, что затрудняло его восприятие на мелких носителях. В 2018 году был введен более массивный шрифт, но он терялся среди других брендов. Поэтому в 2023 году бренд вернулся к историческому логотипу с рыцарем, совместив удобочитаемость и улучшив визуальную привлекательность. Новый логотип сочетает традиции и современный стиль, что делает его не только узнаваемым, но и легко читаемым на любых платформах, при этом отражая уникальность и статус Burberry.

Один из авторов шрифта Yandex Sans Кристиан Шварц в своей лекции рассказывал, как искали формы шрифтов для разных компаний. Например, в работе над шрифтом для Deutsche Bahn (немецкие железные дороги) команда долго не могла найти подходящее решение. Тогда они обратили внимание на расписание — ключевой элемент навигации. Разработка началась с цифр, которые стали максимально различимыми. Именно эта читаемость и заложила основу будущего шрифта.

IKEA сменила Futura на Verdana в 2009 году, чтобы унифицировать шрифт для всех языков. Несмотря на критику, решение повысило скорость восприятия каталогов на 22%.

Разнесение похожих символов — важный нюанс в шрифтовом дизайне. Сбер разработал «СберБанк Гротеск» с акцентом на различимость символов: например, цифра «0» имеет диагональный срез, чтобы не путать с буквой «О».

Цвет в графическом дизайне — мощный коммуникационный инструмент, но его неправильное использование может оттолкнуть до 4,5% аудитории (людей с дальтонизмом) и еще 25% пользователей, сталкивающихся с временными ограничениями, например, ярким освещением. Рассмотрим, как бренды теряют и выигрывают, работая с палитрой.

История произошла с социальной сетью Snapchat. Логотип призрака на ярко-желтом фоне — культовый символ, но для людей с тританопией (нарушение восприятия синего и желтого) он становится практически невидимым. Исследование Color Blind Awareness показало, что 80% пользователей с этим типом дальтонизма не могут различить контур призрака без дополнительной обводки.

Яркий пример — Microsoft Fluent Design. Система использует «сенсорные сигналы» — сочетание цвета, текстуры и формы. Например, интерактивные кнопки отличаются не только синим оттенком, но и градиентом с легкой тенью. Это снизило количество ошибок при навигации на 30% (данные Microsoft Accessibility Report, 2022).

Перегруженный дизайн — главный враг инклюзивности. Он не только отвлекает, но и заставляет мозг тратить до 40% больше ресурсов на обработку информации (исследование Nielsen Norman Group, 2021). Смотрим, как бренды решают эту проблему — и где терпят поражение.

В интерфейсах iOS и macOS Apple использует «воздух» как структурный элемент. Вот что мы видим на странице продукта в Apple Store:

Заголовок отделен от описания двойным интерлиньяжем. Кнопка «Купить» выделена не только цветом, но и окружена пустым пространством, что снижает риск случайного клика.По данным Apple, такой подход сократил количество ошибок при оформлении заказа на 25%.

Логичному расположению элементов можно поучиться у Google Maps.

Ключевые кнопки навигации (поиск, голосовой ввод, меню) расположены в нижней трети экрана — зоне легкой досягаемости для большого пальца. Вторичные элементы (настройки слоев) скрыты за свайпом. Это снижает визуальный шум и ускоряет взаимодействие.

Вспомним старый интерфейс Uber (2016):

Перегруженная карта с десятком значков (машины, цены, рестораны), мелкие кнопки выбора оплаты и всплывающие уведомления. Пользователи жаловались на «паралич выбора» — время заказа увеличилось на 15 секунд (данные Uber).

От низкой доступности страдал и сайт Райффайзенбанка:

В старом интерфейсе — плотные таблицы тарифов без разделителей, однотонные кнопки «Подробнее» и «Оформить». Юзабилити-тесты показали, что 30% клиентов уходили с сайта, не найдя нужную информацию.

Айдентика — это первый «разговор» бренда с пользователем. Если логотип, упаковка или фирменный стиль не учитывают разнообразие восприятия, диалог прерывается, не успев начаться.

Возьмем пример McDonald’s: их золотые арки и красно-желтая палитра — не случайность. Жирный шрифт логотипа с минимальным межбуквенным расстоянием обеспечивает мгновенное узнавание даже на высокой скорости (например, на рекламных билбордах вдоль трасс).

Яркий красный фон, контрастирующий с желтым, соответствует стандарту WCAG AAA для цветового контраста, что критично для людей с возрастной макулярной дегенерацией.

Но главное — это универсальность: сочетание красного и желтого вызывает инстинктивную реакцию даже у тех, кто не фокусируется на деталях. Исследование Journal of Brand Strategy подтверждает: 78% пользователей быстрее находят логотип McDonald’s в перегруженном визуальном пространстве по сравнению с монохромными брендами.

Инклюзивная айдентика — это не только логотипы. Unilever, например, переосмыслил упаковку для незрячих: линейка Dove теперь включает тактильные метки-тиснения, указывающие на тип продукта (шампунь, кондиционер), а на упаковках Axe появились QR-коды, ведущие на аудиоописания состава.

Это не просто «фишки» — после внедрения этих решений вовлеченность аудитории с нарушениями зрения выросла на 34%, а лояльность к брендам Unilever в этой группе — на 21% (данные компании за 2023 год).

Вместо многостраничных текстов на 20 языках компания использует пиктограммы, которые работают как универсальный язык. Стрелки, нумерация шагов и схематичные рисунки шурупов понятны даже тем, кто не знает терминов «шестигранный ключ» или «стопорное кольцо».

Для людей с дислексией или когнитивными особенностями это спасение: по данным внутреннего исследования IKEA, ошибки при сборке мебели сократились на 40% после перехода на визуальные инструкции. Кроме того, такой подход устраняет языковой барьер для мигрантов и туристов — аудитория бренда расширилась без дополнительных затрат на локализацию.

Как проектировать инклюзивную айдентику:

1. Тестируйте логотипы в экстремальных условиях — уменьшите размер до 1 см, распечатайте в черно-белом варианте, посмотрите под углом 45 градусов. Если он остается узнаваемым, дизайн работает.

2. Добавляйте тактильные элементы — тиснение, вырубку, рельефные точки. Например, японский бренд Shiseido использует выпуклые полосы на тюбиках кремов для обозначения типа кожи.

3. Оцифровывайте контент — как это делает Nestlé, размещая на упаковках QR-коды с аудиогидом по составу.

Инклюзивный дизайн — это не просто про доступность, а про удобство и конкурентное преимущество. Компании, которые учитывают потребности разных пользователей, получают доверие, расширяют аудиторию и повышают вовлеченность.

Хотите проверить, насколько ваш дизайн соответствует этим принципам? Протестируйте его:

Если хотя бы один пункт вызывает сомнения — возможно, пришло время пересмотреть подход. Потому что инклюзивный дизайн — это не просто о комфорте, а о будущем вашего бренда.

Логомашина — за мир без барьеров. Присоединяйтесь! ❤