Почему мы работаем по Time & Material и как внедряем формат Dedicated Teams для постоянных клиентов

Основные форматы оплаты в аутсорс-разработке это Fixed Price и Time & Material (T&M).

Каждый из них имеет свои особенности, плюсы и минусы со стороны заказчика и команды разработки.

Раньше мы заключали контракты в основном с моделью оплаты Fixed Price. Но на собственной практике мы убедились, что этот формат ограничивает и нас, и наших клиентов.

В этой статье мы объясним, почему предпочитаем формат Time & Material, но не отказываемся полностью от Fixed Price. А еще расскажем, как для постоянных клиентов внедрили еще один вариант сотрудничества — выделенные команды, и какие преимущества это дает нашим заказчикам.

Fixed Price — договор, в котором зафиксированы объем и содержание работ по проекту (техническое задание, или спецификация), сроки реализации и стоимость.

Команда не может отступать ни от обозначенных сроков, ни от бюджета. Одна из особенностей — детальное техническое задание, которое после того, как команда начала работу, нельзя менять. Команда разработки должна представить готовый продукт к сроку, который зафиксирован в контракте, потому что заказчик платит заранее известную сумму за результат. Любая задержка будет компенсироваться за счет разработчика, поэтому в модели Fixed Price очень важна первоначальная оценка.

Чаще всего компании разработки закладывают стоимость рисков в смету, и по факту проект может выйти заказчику дороже. Когда мы работали по модели Fixed Price, то увеличивали стоимость проекта примерно на 30%, чтобы компенсировать возможные риски.

Time & Material (T&M) — договор, в котором зафиксирована ставка разработчика в час. Заказчик платит за время, потраченное на решение его задачи, и за ресурсы, которые были использованы в ходе работы.

В отличие от Fixed Price, чтобы начать разработку, не требуется подробное ТЗ: ведь в ходе создания продукта можно вносить изменения, поэтому прописывать все заранее не имеет смысла. Такая модель предполагает большую гибкость в плане сроков, функционала и бюджета.

Обычно команда делит всю работу над проектом на определенные этапы — спринты. Например, мы в Crypton Studio работаем двухнедельными спринтами. Каждый спринт — это определенный пул задач по проекту, который нужно закрыть за этот срок. В конце спринта мы обязательно сообщаем клиенту, что было сделано за этот период и сколько времени заняла та или иная задача.

Итак, главное отличие между этими моделями заключается в уровне гибкости и контроля над проектом. Fixed Price обеспечивает предсказуемость бюджета и сроков, но при этом ограничивает возможность внесения изменений в процессе разработки. T&M позволяет адаптировать проект в соответствии с изменяющимися требованиями и обеспечивает более гибкий процесс работы, который заказчику проще контролировать.

С точки зрения заказчика

Плюсы:

Минусы:

С точки зрения подрядчика

Плюсы:

Минусы:

С точки зрения заказчика

Плюсы:

Минусы:

С точки зрения подрядчика

Плюсы:

Минусы:

Почти 90 % наших проектов — это сложные кастомные блокчейн-решения для финансового сектора. В силу быстрого развития рынка веб3 и цифровых продуктов в целом, потребности в изменении функционала или его улучшении возникают гораздо чаще, чем предполагают клиенты или команда разработки изначально. Переход на T&M позволяет нам быть более гибкими и быстрее реагировать на подобные запросы со стороны клиента без необходимости пересогласовывать договор, если что-то нужно доработать.

Модель T&M также способствует улучшению коммуникации и сотрудничества между командой разработки и заказчиками. Благодаря более гибкой форме взаимодействия мы можем легче адаптироваться к изменяющимся потребностям и ожиданиям заказчиков.

Работая по T&M, мы можем более точно управлять бюджетом проекта, распределяя ресурсы в соответствии с текущими приоритетами. Это помогает избежать излишних затрат и оптимизировать использование ресурсов, способствуя улучшению финансовой эффективности и результативности проекта.

Таким образом, переход на модель Time & Material отражает наше стремление к повышению качества услуг и удовлетворению потребностей клиентов в условиях быстро меняющегося рынка. Однако мы понимаем, что у разных клиентов могут быть разные потребности и потому Crypton Studio не отказалась полностью от модели Fixed Price.

Исходя из нашего восьмилетнего опыта в разработке кастомных блокчейн-проектов на аутсорсе, мы выявили ключевые моменты, которые помогут определить, какая модель будет более подходящей в каждом из конкретных случаев.

1. Сложность проекта: Если проект имеет сложную структуру или требует постоянных изменений и корректировок, модель Time & Material может быть более подходящей. Как мы уже отметили, чаще всего на сложных проектах ни клиент, ни разработчик до конца не представляют, что нужно будет изменить в ходе разработки и каким будет конечный функционал продукта. Это нормальная ситуация: рынок цифровых продуктов и блокчейна в особенности находится в постоянном развитии, появляются новые стандарты и протоколы, и клиенты хотят внести корректировки в изначальный проект, чтобы улучшить его и сделать актуальным.

2. Предсказуемость бюджета и результатов: Для проектов с четко определенными целями, объемом работ и фиксированным бюджетом подходит модель Fixed Price. Она обеспечивает заказчику предсказуемость затрат и исключает риск превышения бюджета. Fixed Price актуальна для стандартных проектов по хорошо известной методологии, в ходе разработки которых едва ли потребуются серьезные корректировки.

3. Гибкость и скорость реакции: Если заказчику важно быстро реагировать на рыночные изменения или постоянно меняющиеся потребности пользователей, то модель T&M предоставляет большую гибкость и позволяет быстро внедрять изменения.

4. Техническая спецификация: Если проект требует детальной и четкой спецификации с фиксированными требованиями, то Fixed Price может быть более предпочтительным вариантом. Однако, если требования к проекту могут измениться в процессе работы, то T&M будет более подходящим выбором.

5. Уровень доверия: Если заказчику необходимо иметь полный контроль над процессом разработки и предсказуемость результатов, то Fixed Price может быть предпочтительным выбором. Однако, если есть доверие к исполнителю и готовность сотрудничать на основе доверия, то T&M может обеспечить более эффективное взаимодействие.

Мы сотрудничаем с клиентами по моделям T&M и Fixed Price, потому что это помогает нам быстро организовать ресурсы на проекте в краткосрочной перспективе. Но не всегда получается, что клиент возвращается к нам для последующих проектов: не каждый проект приводит к успеху на рынке и становится востребованным настолько, чтобы потребовалось его улучшение.

Однако, когда мы видим, что у клиента есть определенные возможности и планы для долгосрочного развития проекта, мы предлагаем ему переход на другой формат сотрудничества: Dedicated Teams.

Что этот формат предполагает? Основная идея Dedicated Teams заключается в том, что команда разработки работает исключительно над проектами одного заказчика.

В рамках Dedicated Teams мы больше не ограничиваемся определенным объемом задач. Напротив, мы работаем с клиентом по принципу постоянного обновления списка задач, определения их приоритетов и предоставления результатов, которые наиболее соответствуют его планам и потребностям.

Этот формат сотрудничества приносит пользу обеим сторонам. Для нас это означает более простое планирование ресурсов сотрудников и финансов. А для клиента — возможность планировать свои ресурсы на более долгий срок (от 4-5 месяцев), а также избавление от необходимости постоянно думать о том, как поддерживать команду и проект. Этот подход также решает проблему найма и обучения новых членов команды, что упрощает и ускоряет развитие проекта.

Dedicated Teams ориентирован на установление доверительных отношений между командой разработки и клиентом. Долгосрочное сотрудничество по модели Dedicated Teams способствует более эффективному использованию ресурсов и оптимизации рабочего процесса. Команда разработки, зная специфику проектов и требования клиента, может предлагать более инновационные и оптимальные решения, способствуя тем самым дальнейшему развитию продукта.

Модель Dedicated Teams отлично подходит для клиентов, которые стремятся к долгосрочному и продуктивному сотрудничеству, основанному на взаимном доверии, понимании и гибкости. Именно к таким отношениям с нашими клиентами стремится команда Crypton Studio.

Выбор формата оплаты в аутсорс-разработке играет ключевую роль в успешной реализации проектов. В настоящее время самыми распространенными на рынке являются две модели оплаты — Fixed Price и Time & Material. У нас есть опыт работы как по одной, так и по другой, поэтому мы хорошо понимаем их преимущества и ограничения.

Мы приняли решение перейти на формат Time & Material как основной. Он обеспечивает большую гибкость в оплате и разработке, допускает внесение изменений уже в ходе работы над проектом. T&M идеально подходит для крупных и долгосрочных проектов, позволяет команде плотно погрузиться в проект и найти лучшие решения для реализации.

Однако мы понимаем, что у всех клиентов свои потребности, поэтому мы также можем сотрудничать по Fixed Price, если заказчику важно, чтобы продукт появился к конкретному сроку, а внесение каких-либо изменений в функционал не предполагается.

Кроме того, внедрение модели Dedicated Teams для постоянных клиентов открывает новые перспективы для долгосрочного сотрудничества. Этот подход позволяет нам и клиентам строить отношения на основе доверия, понимания и гибкости, что способствует успешной реализации проектов и достижению общих целей.

Наш опыт показывает, что комбинация формата Time & Material и Dedicated Teams является оптимальным решением для обеих сторон. Она позволяет нам эффективно справляться с задачами и достигать успеха в совместных проектах, сохраняя высокий уровень качества.