Инженерский внутриком: как мы сохраняем сплочённость команды на удалёнке

Привет! Я Катя Глушанина, тестировщик в 2ГИС. Хочу рассказать про пять решений, которые помогают нам в отделе тестирования сохранить бодрость и сплочённость быстро выросшей команды, распредёленной по 11 часовым поясам.

В далёком 2019 год в нашей компании было не так много сотрудников, а тестировщиков в веб-отделе — ещё меньше. Мы все работали в офисе, много общались и решали вопросы на месте. Ламповость атмосферы была включена по умолчанию.

Но компания растёт, и с этим приходят новые вызовы. Стало больше команд, тестировщиков, появились удалённые сотрудники.

Это привело к трём «побочным эффектам»:

И мы поняли, что нужно что-то менять.

Мы решили стереть границы между командами и создали общий спейс для всех тестировщиков в веб-отделе. Это общий чат во внутреннем мессенджере, и каждый может задать вопрос и получить ответ от коллег. Мы начали активно общаться и заметили, что вопросы можно разделить на группы, чтобы отвечать на них командно. Так мы улучшаем атмосферу и возвращаем ламповость.

Один из часто возникающих вопросов был связан с книгами: «Какую книгу прочитать?», «Я прочитал, но не понял, как это применить в команде?». Мы организовали литклуб, где собирали кандидатов, голосовали за книги, читали, обсуждали их и делали выводы. Всё это происходило на Trello-доске.

Когда интерес к обсуждению книгам угас, мы создали киноклуб, точнее докладоклуб, где сейчас смотрим и обсуждаем записи.

Следующим шагом стали внутренние митапы, где командами делимся опытом. Например, как-то обсуждали, как бороться с флаки-тестами или как выбирать баги на спринт. Мы смотрим, кто как делает, и выбираем лучшие практики для всех команд.

Из забавного: провели несколько встреч с «трешовыми» докладами. Получалось прикольно и смешно, но всё же не так много полезного, а подготовка занимала много времени. Такие доклады заходили меньше, и скоро от них решили отказаться.

Мы также организовываем воркшопы. Здесь нет лекций, только практика. Мы выбирали темы, которые вызывали затруднения, приглашали экспертов и проводили мастер-классы. Участники получали задания и создавали проекты, которые потом использовали в работе.

Самая популярная тема — Gitlab CI, проводили воркшопы раза три. Также в топе k8s, Helm и API.

Чтобы новые сотрудники не терялись, мы начали собирать дайджесты всех мероприятий. На специальной страничке можно найти записи всех митапов и пересмотреть их в любое время. Даже если только один человек смотрит записи, это уже полезно.

Изначально мы думали, что столько всего хочется успеть обсудить и сделать: "Давайте будем встречаться как можно чаще!" Но ведь есть работа и другие встречи. Когда мы заметили, что интерес падает и участников становится меньше, мы пересмотрели наш подход и сократили количество мероприятий. Теперь у нас есть регулярные дайджесты, обсуждения докладов раз в месяц и воркшопы по мере необходимости. Так наш календарь выглядит более сбалансированным.

Кажется банально, но всё же самое важное, что помогает держать руку на пульсе — это заинтересованность и чуткость к вопросам команды. Поэтому если у нас возникает проблема, мы стараемся найти способ её решения, собрать обратную связь и скорректировать действия. Ну и конечно, последовательность и регулярность решают. Если один раз что-то провести и забыть, то пользы особо не будет.

Ну и напоследок добавлю, что всё-таки иногда меньше — значит лучше. Берегите себя и своих коллег.

В конце оставлю наш телеграм-канал, заглядывайте — мы там охотно делимся опытом для всего QA-сообщества↓