PicknPack - платформа для управления логистикой в онлайн торговле
Меня зовут Ризван Шахбанов, я сооснователь PicknPack и я вам расскажу как мы пришли к созданию платформы для управления логистикой в онлайн торговле.
Мы запустили проект в декабре 2019, когда мир еще не пережил пандемию Covid-19. На старте нас было трое предпринимателей и мы уже занимались электронной коммерцией. И вот тогда посетила идея создать продукт, который по��ожет продавцам оптимизировать процесс доставки товаров. Хотя, если быть честным, в то время мы на это смотрели не как на полноценный продукт, а скорее как на монетизацию того простого решения, которое у нас уже было.
От идеи до MVP
В то время мы уже торговали на маркетплейсах Amazon, eBay, Etsy и понимали, что успех в этом бизнесе на 50% зависит от логистики, которая должна быть надежной, предсказуемой и доступной. Чуть позже, когда наступила пандемия, то проблема надежности логистики и вовсе вышла на первый план. Поэтому мы работали над задачей поиска подходящих вариантов доставки товаров по всему миру. При этом мы знали, что с такой же болью сталкивается каждый продавец, который отправляет посылки за границу. Поэтому мы хотели создать решение, которое представляло бы ценность и для других таких же селлеров.
На тот момент в России не было продукта с помощью которого можно было получить и сравнить тарифы на доставку за границу от разных международных перевозчиков (UPS, FedEx, DHL, Почта и тд). Стоимость и сроки доставки в зависимости от веса груза, направления доставки у разных перевозчиков могли отличаться на 30-50 %, поэтому задача поиска вариантов доставки была очень актуальна. Мы начали работу над разработкой продукта с помощью которого можно было быстро найти подходящий вариант доставки. На разработку MVP нам потребовалось около 4 месяцев - это был личный кабинет с калькулятором доставки и возможностью оставлять заявки на перевозку. Первые пользователи не заставили себя долго ждать. О нашем продукте быстро узнавали из тематических групп в соцсетях и форумах.
Первые пользователи
Мы продолжили работу над продуктом и реализовали интеграции с основными перевозчиками, которые доставляют из РФ по всему миру. Это позволило нам напрямую от перевозчиков в режиме реального времени получать тарифы на доставку, оформлять транспортные лейблы и отслеживать посылки с автоматическим обновлением статусов доставки. Еще одна ценность нашего продукта была в том, что мы предоставляли тарифы на доставку сразу с согласованными скидками. Это было возможно, потому что мы получали оптовые тарифы от наших партнеров - перевозчиков.
В 2021 у нас уже было несколько десятков клиентов. Чтобы пользователь мог автоматизировать отправку заказов мы реализовали прямые интеграции с маркетплейсами. Это позволило нашим пользователям в личном кабинете подключать свои магазины на маркетплейсах Etsy, Amazon, eBay с целью импорта заказов, синхронизации статусов и автоматизации отправки заказов. Так мы получили полноценный интегратор служб доставки Picknpack Freight. На английском такого рода продукты называются Shipping software.
Делаем пивот
В начале 2022 мы открываем склад в США и как логистический провайдер начинаем отправлять сборные грузы - консолидации с доставкой на наш склад в США. В нашем продукте добавляем новые фичи, которые позволили нашим клиентам отправлять заказы существенно дешевле.
Но 2022 год вносит свои коррективы в развитие наших проектов. Как гром средь ясного неба логистика из России поломалась. Стало понятно что торговать глобально c доставкой напрямую из РФ нестабильно - большинство перевозчиков ушло с рынка (из за санкций и таможенных ограничений), а также очень дорого (оставшиеся на рынке перевозчики вынуждены были существенно поднять тарифы на экспортные отправления).
Наша команда решает делать pivot - мы начинает работу над новым продуктом PicknPack Fulfillment.
Об этом будет продолжение в следующем посте.