Как чат-боты меняют процесс поступления в университеты

Современные технологии стремительно проникают в сферу образования, трансформируя привычные процессы и открывая новые горизонты для всех участников. Одним из ярких примеров таких изменений является использование чат-ботов при поступлении в университеты. Эти инновации привносят элемент развлечения и интерактивности в традиционно сложный и стрессовый этап жизни будущих студентов.

В данной статье рассмотрим, как именно чат-боты влияют на процесс поступления, какие преимущества они предоставляют, и какие недостатки сопровождают их внедрение.

Чат-боты представляют собой программные приложения, которые взаимодействуют с пользователями через текстовый интерфейс, предлагая им выполнять определенные действия. Их основная цель — превратить рутинные действия в увлекательные и мотивирующие. В контексте поступления в университеты, такие боты могут использоваться для тестирования знаний, профориентации, информирования о ходе приемной кампании и многого другого.

Например, чат-бот, разработанный для Обнинского института атомной энергетики, филиала Национального исследовательского ядерного университета «МИФИ». Было отмечено, что этот чат-бот привлек около 25% абитуриентов, которые выбрали ИАТЭ НИЯУ МИФИ для поступления. Чат-бот был нацелен на улучшение информационной поддержки абитуриентов, предоставляя информацию о поступлении и образовательных программах. Он также способствовал улучшению коммуникации и удержанию внимания потенциальных студентов благодаря интерактивному и удобному способу общения.

Чат-боты могут адаптироваться под каждого пользователя, предлагая персонализированные сценарии и вопросы. Это позволяет лучше учитывать интересы и способности абитуриента.

Процесс поступления часто связан с высоким уровнем стресса, так как абитуриенты сталкиваются с множеством неизвестных факторов. Интерактивные элементы помогают снизить напряжение, делая процесс более приятным и менее напряженным.

Использование чат-ботов позволяет автоматизировать многие этапы поступления, что сокращает затраты времени и средств как для университетов, так и для абитуриентов. Например, в Марийском государственном университете внедрили чат-бот, который рассказывает абитуриентам, как подавать документы, заселяться в общежитие, смотреть рейтинг и когда сдавать вступительные экзамен. За первый месяц работы к нему присоединилось 159 подписчиков. В первые 30 дней бот успел отправить 2373 сообщения, а пользователи написали ему 431 сообщение. На половину запросов цифровой помощник ответил за секунду: сработали триггерные слова и команды бота.

СПбГУ разработал чат-бота, который поможет выбрать образовательную программу, расскажет об алгоритме поступления и ответит на самые популярные вопросы абитуриентов: когда будут проходить экзамены, какие документы нужно подавать, предоставят ли после поступления общежитие и многие другие

На период приемной кампании 2021 года Высшая школа экономики запустила чат-бота для абитуриентов бакалавриата. Он отвечал на самые популярные и важные вопросы и подсказывал, где на сайте посмотреть нужную информацию. Бот был запущен 1 июля, и к 13 июля уже 938 абитуриентов успели задать ему вопросы.

Помимо перечисленных выше преимуществ классических чат-ботов, игровые чат-боты обладают рядом дополнительных функций, которые могут оказать значительное влияние на процесс поступления в университеты. Во-первых, они способствуют формированию у абитуриентов навыков критического мышления и принятия решений. Через прохождение заданий и квестов будущие студенты учатся анализировать информацию, оценивать риски и выбирать оптим��льные стратегии поведения. Это особенно полезно в условиях современного рынка труда, где востребованы люди с развитыми soft skills.

Во-вторых, игровые чат-боты могут служить инструментом для повышения мотивации и интереса к обучению. Исследования показывают, что учащиеся, которые участвуют в игровых процессах, демонстрируют большую вовлеченность и желание продолжать обучение. Это может привести к улучшению академических результатов и снижению уровня отсева студентов в первые годы учебы. Во время другого эксперимента 211 студентов попросили пообщаться с чат-ботами, и по отзывам, большинству ��з них понравилось. На самом деле, 85% из них признались, что чувствовали себя более комфортно и расслабленно, общаясь с чат-ботами, а не с другими студентами или преподавателями.

Наконец, игровые чат-боты могут стать эффективным средством для привлечения внимания к малоизвестным или непопулярным специальностям. Путем создания захватывающего игрового сценария, связанного с определенной областью знаний, можно заинтересовать абитуриентов и привлечь их внимание к тем направлениям, которые ранее казались им непривлекательными. Это поможет сбалансировать спрос и предложение на рынке труда и повысить уровень профессионализма в тех сферах, где наблюдается дефицит кадров. Так наша команда разработала телеграм-бо�� «Академия Супергероев Науки МИЭТ», который взаимодействует с целевой аудиторией вуза в формате игры. Он создает игровой процесс, используя текстовые сообщения, мультимедийные элементы, кнопки и команды, предлагая пользователям выполнить разнообразные задания. Подробнее об этом проекте и его результатах мы расскажем в будущем кейсе.

Но несмотря на многочисленные преимущества, внедрение чат-ботов связано с определенными трудностями. Одной из них является необходимость разработки качественного контента, который будет интересен и полезен для абитуриентов. Важно обеспечить соответствие игр образовательным стандартам и целям конкретного учебного заведения. Также необходимо учитывать возможные технические проблемы, такие как сбои в работе системы или ошибки в алгоритмах. Кроме того, существует риск того, что некоторые абитуриенты могут воспринимать игровые элементы как отвлекающий фактор и не относиться к ним серьезно.

Еще одной проблемой является обеспечение безопасности персональных данных и защита от мошенничества. Университеты должны уделять особое внимание защите информации, передаваемой через чат-боты, чтобы избежать утечек и несанкционированного доступа.

В будущем можно ожидать дальнейшего совершенствования чат-ботов и расширения их функционала. Возможно, появятся боты, способные проводить полноценные собеседования или помогать студентам в учебе после поступления. Также ожидается увеличение числа университетов, использующих эту технологию.

Использование чат-ботов в процессе поступления в университеты — отличный пример того, как современные технологии могут изменить традиционный образовательный процесс. Эти инструменты делают поступление более доступным, интересным и комфортным для абитуриентов, одновременно облегчая работу сотрудников вузов. Несмотря на существующие риски, потенциал этого направления огромен, и в ближайшие годы мы можем увидеть ещё больше интересных разработок в этой области.