Топ-7 моих любимых вопросов на собеседовании, и почему я их задаю. Опыт HR-менеджера

Более 10 лет я работаю в HR, и последний год занимаюсь развитием своего рекрутингового агентства HRScan. Моя команда закрыла 1000+ вакансий — и за это время у меня сформировался топ-лист универсальных вопросов. Мы в HRScan закрываем вакансии в сферах Digital и IT, уделяем большое внимание не только hard skills, но и soft skills — поэтому вопросы подобраны так, чтобы можно было раскрыть человека и оценить его мотивацию, самостоятельность, инициативность.

Это был тест на возраст :) На деле я имею в виду тот самый вопрос «Расскажите о себе или своем опыте», с которого все стартуют. Почему такая банальщина с самого начала? Потому что вообще неважно, с чего вы начнёте. Первый вопрос просто должен дать человеку возможность говорить и раскрываться. Кроме того, наша задача в начале интервью — не блеснуть эрудицией или удивить собеседника своей фантазией, а установить искренний личный контакт.

Я искренне считаю, что всем будет только лучше, если на вакантное место придёт сотрудник, который будет увлечён тем, что он делает. Эта деятельность должна изначально быть «комплиментарна личности». Например, если человек — экстраверт, ему будет комфортно в профессии, где нужно много общаться. Если он любит анализировать, его не сведут с ума сложные таблицы и базы данных. Когда работа даёт возможность реализовывать глубинные потребности, сотрудник лучше вкладывается, приносит компании больше прибыли и не хочет уходить со своего места.

Это вопрос про самостоятельность человека. Один расскажет, как пришёл на пепелище, отстроил всё с нуля (и добавит, что ему даже проще с нуля), разгадал квесты, где лежал пароль, самостоятельно нагрузил себя задачами и сформулировал цели. А другой начнёт жаловаться: «В компании не было обучения», «Мне сказали — я и делал». В любом случае — по ответам вы сможете оценить, насколько человек готов справляться с рабочими трудностями.

Очень прикладной вопрос, бьющий точно в цель. Рассказывая, человек продемонстрирует своё умение справляться с проблемами, а заодно покажет креативность и стрессоустойчивость. Сформулировать такой вопрос лучше всего, опираясь на «боль» вакансии, которую вы хотите закрыть этим сотрудником. Помимо невыполненных планов это могут быть: токсичные клиенты («Что сделает сотрудник, если ему позвонит один такой?»), текучка («Как поступит руководитель, если подчинённый не вышел на работу?») и так далее.

Не ошибается тот, кто ничего не делает, поэтому ошибки — это нормально. Кандидат не становится от этого плохим человеком, а дополнительные вопросы по теме («Как можно было избежать этой ошибки?») позволяют нам понять, насколько собеседник способен преодолевать трудности, делать выводы и признавать свои ошибки.

Удивительно, как люди, отвечая, начинают бессознательно рассказывать о себе. Говорят о своих проекциях, о том, к чему лично они стремятся. Да, в ответе будет только хорошее, но при этом — разное. Не верите? Попробуйте и сравните результаты. Часто можно услышать какую-то основную идею, которая движет человеком, и понять общую картину его компетенций. Претендент на вакансию наверняка выделит свои сильные стороны и не назовёт то, в чём он не так хорош.

Вопрос про достижения. Важно спросить о том, чем человек гордится из сделанного, чтобы понять масштаб его мышления. Рассказывая про свои достижения, будущий сотрудник заодно проявит самооценку и покажет, как берёт ответственность за свои результаты. Таким образом, вы сможете вообразить, какими будут достижения в вашей компании.

Было сложно выбрать всего 7 вопросов из тех, что мы любим и задаем на собеседованиях. Их гораздо больше. А какие вы любите больше всего? Как ответили бы на эти?