Как одна студия рынок дизайна интерьеров меняла. Глава 6. А когда было легко?
Настало время 6 главы нашей увлекательной истории о становлении студии дизайна интерьеров нового формата. Если вы наткнулись на нашу историю впервые, то вот ссылки на предыдущие главы, прочитать которые мы рекомендуем для понимания истории целиком:
В предыдущей главе мы остановились на интересном моменте: весной 2024 года мы были на грани банкротства. Ситуация эта была крайне неожиданной. Доступ к расчетному счету и весь бух учет был только у одного из совладельцев компании. И в один момент мы, другие совладельцы, узнаем, что цифры в таблице с движением денежных средств и в реальности сильно отличаются. Нам не хватало порядка 1,5 миллионов рублей против реальности. Ситуация усложнялась тем, что нам необходимо было делать несколько волн выплат дизайнерам и команде в течение ближайших двух недель. Для исполнения обязательств эти 1,5 миллиона нам нужны были как пустыне дождь.
Настроение в команде для нас – один из ключевых приоритетов в построении бизнеса, поэтому мы начали экстренно думать, как выполнить все обязательства. Найти 1,5 миллиона из воздуха на нашем уровне было не просто, поэтому было принято следующее решение: мы докидываем частично из своих средств до половины обязательств, эту половину исполняем в срок, а на вторую половину берем у команды рассрочку. Но рассрочку не продолжительную, а на 2 недели, дали слово, что за 2 недели мы точно закроем все обязательства.
Команда чувствовала, что что-то происходит, потому что некоторые важные регулярные созвоны в тот момент были впервые за долгое время отменены или перенесены. На большой внештатной планерке мы рассказали команде о том, что мы проходим через трудности, и представили наш план по выплатам. Команда восприняла ситуацию хорошо, поддержав нас. Забегая вперед, скажу, что все обязательства мы выполнили строго согласно плану, о котором рассказал выше.
«А что с теми, кто допустил это?» - спросите Вы и будете правы. Однако в детали этой истории вдаваться на текущий момент не хочется. Возможно когда-нибудь придет время, и я расскажу об этом, но не сейчас. Скажу только, что наши пути разошлись, и в составе совладельцев остались мы втроем – я, Кирилл и Даша. О каждом из них я рассказывал в предыдущих главах.
Как обычно это бывает, данная ситуация сделала нас сильнее. Мы вышли из нее без денег, но с сильным желанием работать, наводить порядок и выстраивать хромающие процессы по-новому.
Для начала мы перевели все на новый расчетный счет, к которому у меня был прямой доступ. Помимо этого начали наводить порядок в бухгалтерии и движении денежных средств, прописали требования и задачи к кандидатам на позицию бухгалтера и после непродолжительных поисков наняли проверенного опытом наших знакомых бухгалтера.
Также в связи с расхождением с партнером нам необходимо было перестроить процесс реализации проектов. Так как многие заказчики приходят к нам с расчетом на то, чтобы получить решение по красивому интерьеру под ключ, а сюда входит и приемка квартиры, и замеры, и дизайн-проект, а затем комплектация и ремонт. Ремонтом своими силами мы заниматься больше не могли ввиду отсутствия экспертизы, да и в целом, как показывает практика, в этом нет смысла. Наша команда умеет создавать классные дизайн-проекты, а ремонт лучше доверить тем, кто давно и хорошо это делает.
Мы пообщались со старшими дизайнерами из нашей команды на предмет строительных компаний, с которыми у них был положительный опыт, а затем провели собственный тендер по определенным критериям среди компаний, которых нам порекомендовали. Таким образом, у нас появилось по 3 партнера в Москве и в Санкт-Петербурге, с которыми мы договорились о специальных условиях для наших заказчиков. Среди этих партнеров мы проводим тендер, отправляем его результаты в виде смет заказчику, и он выбирает 1-2 компании, проводит с ними встречи, после чего принимает решение. Эта система показывает свою дееспособность и сейчас.
Еще одним из вопросов, которые нам необходимо было организовать, был вопрос юридической поддержки. Заказчики часто хотят внести правки в договор. Менеджеры не всегда понимают, какие правки несут для нас риски, какие нет. Нам нужен был грамотный консультант по этим вопросам. Также нам необходимо было проработать шаблоны наших договоров. Как выяснилось, к ним было много вопросов :) И здесь мы сначала нашли одного юриста, с которым у моего партнера был положительный опыт взаимодействия. Однако он часто был загружен, и иногда ответ на срочный вопрос приходилось ждать несколько дней. Это нас не устраивало, поэтому начали искать нового.
На помощь пришла наш менеджер по продажам Настя, которая ранее работала в известной студии дизайна, и у нее сохранились контакты бывших сотрудников этой студии. И вот к осени 2024 года у нас появился отличный специалист по юридическим вопросам, который проработал наши договоры, а также на момент написания данной главы до сих пор консультирует нашу компанию по юридическим вопросам.
Существует мнение, что бизнес в России состоит из регулярных «черных лебедей».
Раньше я к этому мнению относился скептически, однако 2024 год показал, что в этих словах есть правда: с началом осени наш бухгалтер выбыла из работы на 2 недели без предупреждения, данную информацию за нее донесла ее ассистентка. Причиной были проблемы со здоровьем. При всем уважении к данной причине, в моей картине мира, о таких вещах (по возможности) лучше предупреждать. Через две недели бухгалтер снова начала отвечать в рабочих чатах, однако в манере ее общения что-то изменилось. Затем что-то изменилось и в работе, когда она могла по несколько дней не выполнять платежи, задача по которым ставилась заранее. Как выяснилось немного позже, от не связанных с нашей компанией источников, после посещения одного психологического тренинга, наш бухгалтер, мягко выражаясь, потеряла связь с реальностью. Как только ты перестроил процессы, вышел из кризиса, что тебе может подкинуть жизнь? Например, вот это :) Ну ничего, благо, наш бизнес эта ситуация не сильно затронула, и мы быстро нашли замену.
Когда мы вырулили из всех проблемных ситуаций, мы наконец начали задумываться о развитии. Чего и самое главное кого нам не хватает в команде, чтобы расти быстрее и сделать 4 квартал 2024 года самым сильным в истории компании?
Об этом расскажем в следующей главе.
По традиции: всем дочитавшим статью до конца мы дарим скидку 5% по промо-коду «VC» на заказ дизайн-проекта по любому из тарифов. Оставляйте заявку на нашем сайте.
Stay tuned!
Наш инстаграм*: @nostress.design
Мой инстаграм*: @mokerov
*Meta, которой принадлежит Instagram, признана в России экстремистской организацией