[Кейс] Недвижимость и строительство. Как мы защитили и укрепили репутацию строительной компании
Индустрия недвижимости активно ищет высококачественные фото, планы помещений и виртуальные экскурсии. Это привело к росту популярности разработчиков программного обеспечения. Во времена пандемии, когда осмотры объектов стали в основном виртуальными, данная область значительно активизировалась.
К ключевым участникам рынка можно отнести Walnut, Stonly, Capterra и другие. Также выделяется Matterport, специализирующийся на создании виртуальных туров для фотографов.
В 2020 году Giraffe360 привлек 4,5 млн долларов от LAUNCHub Ventures и Hoxton Ventures. Этот проект предоставляет роботизированную камеру с подписочным сервисом, позволяющим агентам недвижимости создавать качественные фото, планы и виртуальные туры. Сервис включает доступ к камере, ПО на базе AI, облачное хранилище и другие услуги. Используя Giraffe360, агенты могут обходиться без услуг фотографов.
На данный момент Giraffe360 привлек дополнительные 16 млн долларов от Founders Fund, венчурного фонда из Сан-Франциско, имеющего в портфеле такие компании как Airbnb, Spotify и SpaceX.
По поводу компании СG*: это инвестиционно-строительный гигант. Она специализируется на инвестировании, дизайне и строительстве. В портфеле компании — строительство офисов, торговых комплексов, жилых зон, складов, а также реорганизация промышленных зон.
Из основных проектов компании можно выделить:
- Жилой комплекс «Kleinhouse»
- МФК «Neo Geo»
- Бизнес-центр «Цветной 26»
- Апартаменты «Tribeca Apartments».
Задачи:
- Работа над имиджем компании.
- Укрепление доверия аудитории.
- Ежедневный анализ интернет-пространства на предмет негативных утверждений о компании.
- Снижение количества негативных высказываний от сотрудников.
- Нейтрализация отрицательных мнений о выполненных проектах компании в интернете.
Советы по улучшению онлайн-репутации застройщика:
- Отслеживание онлайн-репутации: мониторинг комментариев и отзывов на разнообразных платформах и в социальных сетях.
- Работа с жалобами: быстрое и продуктивное реагирование на критические отзывы с целью устранения причин недовольства.
- Стимулирование позитивных отзывов: поощрение клиентов делиться положительным опытом сотрудничества.
- Рассказывайте позитивные истории: создавайте качественный контент для рекламных кампаний.
- Прозрачность: предоставляйте исчерпывающую информацию о деятельности компании для укрепления доверия к бренду.
- Сотрудничество с известными личностями и блогерами в секторе недвижимости.
- Запуск рекламных акций в социальных сетях.
План действий:
- Использование технологии IQ BUZZ для мониторинга.
- Привлечение агентов влияния и регистрация их аккаунтов в VK.
- Размещение отзывов на выбранных ресурсах.
Достижения:
- Снижение количества негативных отзывов о компании в топе выдачи.
- Создание и активное взаимодействие с более чем 20 агентами влияния.
- Размещение свыше 300 положительных отзывов за полгода на целевых площадках.
- Улучшение имиджа компании в качестве ответственного работодателя и надежного застройщика.