Ирина Зулькарнеева
Update. Мне звонили со сбербанка, оператор начал читать лекцию о мошенниках, когда я сказала, что у меня нет времени снова слушать лекцию, оператор сказал, что моя карта будет разблокирована и у меня будет доступ к средствам. Я пол часа слушала лекцию, отвечала на кучу вопросов, в конце оператор мне сказал , ваша карта разблокирована. Когда я зашла в онлайн банк, каково было моё удивление, что мне разблокировали мою старую пенсионную карту, на которой было 40 руб. А зарплатная карта с 58000 так и не высвечивается. Я позвонила на номер 900, сообщила, что вы разблокировали карту, которую я сама лично ходила в офис и писала заявление об отмене и выдаче новой на 5 лет , что и было сделано. Сейчас у меня 2 пенсионные карты. А зарплатная карта с 58000 так и заблокирована. Оператор сказал, что зарплатную карту мы не можем разблокировать. Я в шоке. Первый оператор обещал разблокировать карту, а второй говорит, что не могут этого сделать. Всё разговоры записаны. Требую объяснения, на каком основании была разблокирована моя старая пенсионная карта и не разблокирована зарплатеая с 58000, несмотря на обещания оператора
Какая опция вернуть деньги, если я заграницей? В сообщении при блокировке счета было чётко сказано : надо убедиться , что вы это вы. Я все подтвердила, почему меня не разблокировали?
В моем населенном пункте г. Железногорск Красноярский Край, банки уже закрыты.
Как было написано в посте, я улетаю за границу 9.07.2023 там нет отделений сбербанка.
Проблема решилась. Весьма оперативно, за это спасибо.