Авито одобряет негативные отзывы без доказательств от неактивных пользователей

Случилась история, профиль мамы решил испортить плохим отзывом недоброжелатель, множество доказательств мама представила об отзыве с плохой оценкой и что он не соответствует правилам размещения - причина в отказе покупателя от сделки по итогом он был проинформирован и использовал не свои фото (что запрещали всегда на авито), чтобы ухудшить оценку профиля. По непонятной причине авито становится на сторону псевдопокупателя, который без отзывов, без документального подтверждения профиля, без активных объявлений может просто публиковать плохие отзывы и это похоже на систему. После огромного количества обжалований обратились убрать оценку, так как сделки вообще не было и вины мамы нет, т.к. сам человек отказался, при чём изначально чтобы поставить плохой отзыв оплатил авито доставку за объявление 10 руб, сам же написал что он заказ сделал, но знает что книга стоит 800 руб. Дальше когда предоставили фото книги и что есть небольшой дефект спросили у него : будите покупать со скидкой или вообще нет, он ответил нет. А статус установлен сделка сорвалась, увы ранее когда было соотвествие правилам и отзывы проверялись, такой статус мог быть только когда люди встретились или товар дошёл, но теперь принимается без чего-либо. А главное ранее при таких случаях никогда не было оценки, т.к. нет для этого оснований, но сейчас и это игнорируется! То есть теперь люди могут с любого аккаунта намеренно портить по личным убеждением профили с отличными оценками и авито будет это игнорировать!