Здравствуйте,оператор Yota отказывается возвращать денежные средства за необоснованные списание со счета!

Прилагаю фото:

Данный тариф не преполагает списание дополнительных средств,даже сотрудник в чате подтвердил это,но Yota отказывает в возмещении средств!