Поврежденный товар при возврате, Avito отказалось компенсировать

18 марта 2025 года я отправил системный блок через Avito Доставку (Почта России). Покупатель отказался от заказа, и в акте возврата было указано, что товар целый. Но когда я получил компьютер обратно, он был серьезно поврежден:

- Сколы на видеокарте

- Сломанный конденсатор на материнской плате

- Поцарапанное стекло корпуса

- Поврежденный радиатор и крепления

- Мятая упаковка и разбитый пенопласт внутри

(Внизу будут прикреплены все файлы)

Я обратился в поддержку Avito(заказ №70000000233533751), но они отказали в компенсации, заявив: "Понимаем, что вы хотите получить деньги за заказ №70000000233533751, но мы не нашли подтверждений, что товар был поврежден по вине службы доставки, поэтому мы не можем принять ваши требования". В моем акте отказа четко указано, что повреждения нанесены во время транспортировки

Вывод

Avito Доставка ненадежна, если что-то пойдет не так — помощи не ждите.

Приложения:

1) Фото до отправки

2) Акт отказа покупателя (написано "Системный блок 1-шт в целости")

3)Фото повреждений

4) Мой акт отказа (написано что повреждения нанесены во время транспортировки)

Ну и самое смешное, что Авито не нашло подтверждений, что товар был поврежден по вине службы доставки. При этом в заявлении на компенсации было приложено видео вскрытия на почте