🤔 Проектные продажи: маховик или иллюзия?

В последнее время много говорят о замене привычной воронки продаж на модель "маховика". Идея вроде бы простая: довольные клиенты – лучшая реклама, они приводят новых, и так по кругу. Звучит логично, но не кажется ли, что это немного идеализирует реальность?
Воронка, конечно, не идеальна, но она даёт хоть какую-то структуру. А вот с "маховиком" возникает вопрос: как измерить эту самую "инерцию"? Как понять, что усилия по удержанию клиентов действительно окупаются, а не просто создают видимость активности?
И ещё: все эти отзывы и "сарафанное радио" – это здорово, но они не всегда предсказуемы. Зависимость от мнения клиентов может быть рискованной. Нельзя забывать и про активные продажи, про работу с лидами.
В общем, "маховик" – интересная концепция, но, возможно, её стоит рассматривать не как замену воронке, а как дополнение к ней. Важно найти баланс между удержанием и привлечением, между пассивным и активным ростом.
#проектныепродажи #маховикпродаж #воронкапродаж #клиентскийопыт #стратегияпродаж
Читай статью по теме в Дзен ✨
Новости в Telegram 💬