Краткое пособие, как потерять аккаунт на Авито с отличной репутацией
(и как поддержка делает всё, чтобы вам не помогли)
История успеха, который внезапно обернулся блокировкой
Начну издалека. Сидя на паре в институте, я задумался: а почему бы не начать зарабатывать хоть какие-то деньги? Мне 19 лет, работа в такси или доставке не привлекала, да и платили там не так, как сейчас. Листая запрещенную в РФ соцсеть, наткнулся на лофтовую мебель. Подумал: «А почему бы и нет?» Выглядит просто, а мебель всегда нужна.
Аккаунт на Авито у меня уже был. Посмотрел конкурентов в своем регионе — их было немного, да и качество фото с описаниями мягко говоря хромало. Я нашел хорошие картинки, сделал приличное описание и выложил объявление.
Первые заказы и неожиданный успех
Через пару часов пришел первый заказ. Девушка хотела стол по индивидуальным размерам. Я, никогда не занимавшийся мебелью, решил: «Будет сложно, но попробую». Попросил знакомого сварить металлические ножки, покрасил их валиком, столешницу купил в «Леруа Мерлен», а красить ее пришлось у бабушки в зале (да, я тогда жил с ней).
Собрал стол, напечатал «официальную» накладную с артикулом (чтобы солидно выглядело) и повез заказчице. Клиентке понравилось, а я получил первые 5000 рублей. Прибыль была копеечная, но мотивация — огонь!
Так я понял: заказы есть, а для студента это отличные карманные деньги. Постепенно пошли новые клиенты, потом комплекты мебели, потом больше.
От частного мастера к небольшой компании
Спустя время из кустарной мастерской мы выросли в уверенный бизнес: свои сотрудники, помещения, постоянные клиенты. Но Авито оставалось ключевой площадкой для привлечения новых заказчиков.
И тут… Блокировка
В один воскресный вечер я просто перевыложил старые объявления, поставил платное продвижение и закрыл ноутбук. Позже зашел в аккаунт — выбросило. Попробовал зайти снова — просит авторизацию по видео. Прошел (как делал уже не раз), появилось окно: «Подождите пару минут». Ничего не изменилось. Решил разобраться утром.
Утро началось с шока — аккаунт заблокирован.
Бесполезные попытки вернуть аккаунт
1 Первый звонок в поддержку:— «Ничем помочь не могу, ни с кем не свяжу, пишите на почту».
2 Письмо в поддержку:— «Спасибо за обращение, но…» (стандартный ответ, будто от бота).
3 Второй звонок (спасибо адекватной сотруднице):— «Вас заблокировали, потому что вы вошли по видео в другом аккаунте».— «Но у меня только один аккаунт!»— «Да, у вас один, но вход был в другом».— «Каком другом, если он один?»— «Не знаю».
4 Бесконечные проверки по видеоТеперь каждый раз, когда я пытаюсь войти, Авито требует пройти верификацию через видео. Я делаю это раз за разом, но ничего не происходит — просто бесконечное «ожидайте ответа».
5 Поддержка отвечает шаблонно и не помогаетПосле десятка писем в поддержку я получаю одни и те же отписки:
- «Мы проверили, ваш аккаунт заблокирован» (спасибо, Кэп).
- «Причина блокировки не разглашается» (хотя в правилах Авито обещают объяснять).
- «Попробуйте создать новый аккаунт» (но при этом говорят, что могут заблокировать и его).
Что теперь?
Прошло уже больше 10 дней. Аккаунт с 100+ отзывами, без нарушений, с оплаченным продвижением — мертв. Клиенты до сих пор оставляют положительные отзывы (они приходят на почту), но войти я не могу.
Выводы и советы (которые бесполезны, но вдруг)
✔ Нельзя иметь несколько аккаунтов — но у меня был один.✔ Даже честное ведение бизнеса не гарантирует защиту — блокируют без объяснений.✔ Создать новый? Авито ответило: «Мы не знаем, заблокируем ли вас снова».✔ Поддержка не помогает — только отписывается шаблонными фразами.✔ Верификация по видео — это ловушка — можно пройти её 100 раз, но аккаунт не разблокируют.
Мораль: ваш аккаунт на Авито — это лотерея. Можно годами развивать репутацию, а потом потерять всё в один момент. А поддержка лишь создаёт видимость помощи, на деле оставляя вас один на один с проблемой.
P.S. Аккаунт зарегистрирован на почту - gromov-work@bk.ru
Если у кого-то есть реальный способ вернуть аккаунт — делитесь. Потому что Авито явно не заинтересовано в том, чтобы помогать своим пользователям.
А так же вот интересная статься -