Стали известны промежуточные результаты 21 сезона международной программы номинирования лучших из лучших в индустрии контактных центров CСGuru Awards | Хрустальная Гарнитура
Наши участники:
Нина Гаран – ведущий менеджер отдела сопровождения проектов Астра Пейдж
Финалист конкурса
Номинация: Лучший аутсорсинговый проект, партнерство
В рамках проекта Партнёра, мы:
• Поддержали запуск интернет-магазина зап. частей
• Вывели клиентскую поддержку на новый уровень показателей KPI
• Помогали в реализации программы постгарантийного обслуживания
• Участвовали в продвижении программы лояльности
Наталия Самойлова – руководитель отдела сопровождения проектов
Финалист конкурса. Защитила эссе
Номинация: Лучший операционный менеджер
• Сертифицированный Менеджер по Международным стандартам контакт-центров от института ICCCI
• Имеет опыт в выявлении и анализе рисков, разработке стратегий по их минимизации
• Успешно внедряет новые инструменты и технологии
• Повысила уровень удовлетворенности клиентов за счет повышения качества услуг и продуктов
• Участвует в разработке долгосрочных стратегий и планов развития компании
Поздравляем всех финалистов! Так держать!
Наша общая цель – улучшение клиентского опыта и развитие бизнеса в России!