Как укрепить свою деловую интуицию?

Интуиция, несмотря на ее очевидные преимущества, обладает рядом ограничений, которые могут привести к серьезным ошибкам. Принимая решения, руководители часто сталкиваются с выбором между интуицией и фактическими данными. Важно найти правильный баланс между этими двумя подходами, чтобы минимизировать риски и максимизировать выгоды.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Интуиция представляет собой способность человека принимать решения на основе подсознательных знаний и опыта. Она становится инструментом руководителя, позволяя ему мгновенно реагировать на изменение.

Однако интуиция имеет ряд недостатков, о которых вы скорее всего догадываетесь:

Но есть выход из этой непростой ситуации!

Свою интуицию можно прокачать! Один из самых верных методов - это повышать насмотренность. А насмотренность лучше повышать работая с “данными” по своей сфере интересов.

Данные помогают уточнить и проверить предположения, возникающие на уровне интуиции, тем самым снижая вероятность ошибки. Вот примеры того, как отказ от данных и исследований рынка могут плохо повлиять на ваш бизнес:

Mars решил выйти на российский рынок конфет с брендом «Держава» в 2000 году, вложив $3 млн в рекламную кампанию и сотрудничая с такими крупными игроками, как McKinsey и BBDO. Целью была борьба за половину российского кондитерского рынка, занятую местными развесными конфетами. Однако продукт столкнулся с серьезными проблемами из-за культурных различий. Mars настаивал на индивидуальной упаковке каждой конфеты, что противоречило российским традициям покупки конфет на развес. Это привело к значительному удорожанию продукта: розничная накрутка на подарочные коробки составляла 100%, в то время как на развесные конфеты она варьировалась от 15% до 40%. В результате «Держава» заняла всего 0,36% рынка упакованных шоколадных конфет. Попытки исправить ситуацию с помощью выпуска «условно герметичных» конфет только усугубили проблему, увеличив стоимость проекта. В итоге Mars был вынужден прекратить выпуск «Державы» в 2003 году.

Как итог, руководитель проекта интуитивно делал то, что знал хорошо, то что работало. Были ресурсы и возможности сделать дорого и красиво, все по феншую, как говорится. Но упустив особенность рынка и неправильно оценив данные, проект не смог противостоять конкурентам.

Еще один пример того, что происходит даже у крупных компаний, когда неверно собираются и интерпретируются данные.

В 2004 году Mars вновь попытался закрепиться на российском рынке, запустив супы быстрого приготовления «Гурмания». Компания инвестировала $10 млн в строительство завода в Подмосковье и провела масштабную рекламную кампанию. Однако продукт оказался невостребованным из-за культурных особенностей: российские женщины предпочитали готовить супы самостоятельно, считая использование готовых продуктов признаком плохой хозяйки. В результате, несмотря на первоначальную оценку доли рынка в 90%, Mars прекратил производство «Гурмании» в 2009 году, так и не сумев преодолеть потребительские стереотипы.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Данные — это всё, что вас окружает в вашем бизнесе. Вы получаете их как от сотрудников в курилке, так и по новостями. Ваш бизнес становится устойчивее и приносит больше прибыли, если информацию собирают, анализируют и используют для принятия управленческих решений. Вы можете прогнозировать тенденции, заниматься “умной” оптимизацией процессов и выявления возможностей для роста.

Проверьте себя прямо сейчас: есть ли у вас бизнес-данные финансовых показателей, потребительского поведения, эффективности маркетинговых кампаний, рыночных трендов, продаж, поведения сотрудников, измерения лояльности клиентов и многого другого? Нету? Тогда у нас для вас новость, у вас в бизнесе легко может вылезти “чёрный лебедь” - неожиданная ситуация. Но как данные могут быть связаны с интуицией? Данные сами по себе не имеют ценности. Только выводы и действия принятые по ним приводят к положительным изменениям. И тут работает ваша интуиция. Чем больше данных вы видите, тем быстрее и лучше работает интуиция - давая вам возможность оперативно реагировать, делать быстрые (и вполне успешные ) решения. Чем точнее и полнее данные, тем более обоснованными и результативными могут быть решения.

Вот зачем вам нужна цифровизация и сбор данных. Анализируя внешние рыночные условия и внутренние процессы компании, руководители получают возможность принимать более обоснованные и взвешенные решения, минимизируя вероятность ошибок.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Бизнес-данные можно разделить на два типа: внутренние и внешние. Внутренние данные собираются внутри самой компании, тогда как внешние поступают из внешней среды.

Внутренние данные:

1. Финансовые отчеты: Бухгалтерская отчетность, доходы и расходы, рентабельность проектов.

2. Производственные показатели: Объем производства, себестоимость товаров, загрузка мощностей.

3. Маркетинговая аналитика: Клиентские базы, результаты рекламных кампаний, конверсии.

4. HR-аналитика: Кадровый состав, производительность труда, текучесть кадров.

Внешние данные:

1. Рыночная информация: Тренды, предпочтения покупателей, макроэкономические индикаторы.

2. Конкурентная разведка: Продуктовый портфель конкурентов, цены, рекламные активности.

3. Отраслевые исследования: Анализ рынка, прогнозы развития отрасли, отраслевые бенчмарки.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Открытые источники: Официальные отчеты компаний, публикации в СМИ, публичные финансовые отчеты.

2. Платные аналитические отчеты: Отчеты консалтинговых агентств, аналитиков и специализированных сервисов.

3. Мониторинг социальных сетей и отзывов: Анализ общественного мнения, обратной связи клиентов, упоминаний брендов.

4. Аналитические платформы: Специальные сервисы, собирающие данные о рынке и конкурентах, такие как SimilarWeb, SEMrush, Owler.

5. Прямой контакт с рынком: Проведение опросов, фокус-групп, интервью с экспертами и покупателями.

6. Собственная аналитика: Создание панелей данных на основе внутренней статистики и внешних источников.

Насколько лучше начинает работать интуиция “прокаченная” данными.

1. Принятие решений: Данные помогают обосновать стратегию, выбрать правильные направления для инвестиций и избежать ошибок.

2. Оптимизация процессов: Анализ данных позволяет выявить узкие места и повысить эффективность операций.

3. Прогнозирование: На основе исторических данных можно строить модели будущих изменений и готовиться к ним заранее.

4. Управление рисками: Понимание текущих и потенциальных угроз позволяет вовремя предпринять защитные меры.

5. Увеличение прибыли: Более точное понимание потребностей клиентов и рыночной динамики ведет к росту продаж и доходности.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Компания Netflix достигла значительных успехов благодаря применению алгоритмов машинного обучения для анализа данных о предпочтениях зрителей(по сути своими алгоритмами они сделали искусственную интуицию, которая дает самое востребованное тебе лично). Проанализировав огромный объем информации о поведении пользователей, просмотрах, рейтингах и реакциях на контент, Netflix создала высокоэффективную систему рекомендаций, которая максимально точно подбирает фильмы и сериалы для каждого зрителя. Такой подход позволил компании не только повысить удовлетворённость клиентов, но и стимулировать их активность, что в конечном итоге способствовало росту числа подписчиков и усилению позиций на рынке.

Coca-Cola активно использовала нейромаркетинг для анализа реакции потребителей на свои рекламные кампании. Благодаря исследованию эмоций и поведенческих реакций, компания пришла к выводу, что эмоциональный отклик на рекламу оказывает большее влияние, чем рациональные доводы. Применив полученные данные, Coca-Cola адаптировала свои рекламные сообщения, делая их более эмоционально насыщенными и привлекательными. Этот подход, основанный на глубоком анализе данных о рынке, целевой аудитории и покупательском поведении, позволил компании укрепить свои позиции и добиться успеха.

В 2014 году Ассоциация по борьбе с боковым амиотрофическим склерозом (БАС) запустила вирусный Ice Bucket Challenge, который стал глобальным феноменом. Идея акции была проста: участники обливались ведром ледяной воды, снимали это на видео и передавали эстафету друзьям. Кампания быстро распространилась по социальным сетям, собрав рекордные $220 млн на исследования.

Несмотря на то, что изначальная концепция не принадлежала Ассоциации БАС, а была разработана активистами, организаторы грамотно использовали анализ данных и оптимизацию рекламных кампаний. Они отслеживали реакцию аудитории, адаптировали месседжи и усиливали вовлечение участников, что привело к беспрецедентному успеху и привлечению внимания мирового сообщества. Собранные средства позволили ученым сделать прорыв в изучении БАС, идентифицировав ключевой ген болезни и разработав новое лечение.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

На сегодняшний день существует большое разнообразие технологических решений, позволяющих эффективно собирать, анализировать и интерпретировать данные для нужд бизнеса. Вот лишь несколько технологий/инструментов, которые могут оказаться полезными для вас:

Этот индекс помогает измерить уровень лояльности клиентов к вашему бренду. Основанный на разнице между долей сторонников и критиков, NPS предоставляет понимание того, насколько клиенты готовы рекомендовать вашу компанию другим людям. Такие данные помогают выявить сильные и слабые стороны вашего продукта или сервиса, а также улучшить отношения с клиентами.

CSI оценивает уровень удовлетворенности клиентов после взаимодействия с вашим брендом. Этот индекс акцентирует внимание не только на объективных характеристиках продукта или услуги, но и на важности конкретных аспектов для самих клиентов. CSI применим как в секторе B2C, так и в B2B, что делает его мощным инструментом для мониторинга качества обслуживания.

CJM позволяет увидеть весь процесс взаимодействия клиента с вашей компанией с его собственной точки зрения. Этот инструмент помогает понять, какие этапы вызывают трудности или неудобства, и внести соответствующие улучшения в ваши бизнес-процессы. В итоге вы сможете создать продукт, который максимально соответствует запросам вашей целевой аудитории.

Это комплексное исследование позволяет отслеживать здоровье вашего бренда среди целевой аудитории. Оно включает оценку узнаваемости бренда, восприятие его имиджа и частоты покупок. Результаты такого исследования помогают скорректировать маркетинговую стратегию, усилив позиции бренда на рынке и увеличив его долю.

Таким образом, грамотное использование технологий и аналитических инструментов позволит вам лучше ориентироваться в текущей рыночной ситуации, укрепить вашу деловую интуицию и обеспечить устойчивый рост вашего бизнеса!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Цифровизация и сбор данных открывают перед предпринимателями широкие перспективы для снижения рисков и увеличения прибыли. Своей интуиции 100% надо доверять, но ты должен кормить её “разными” данными.

Наша компания RedCat сделала бесплатный курс в котором расскажем как начать собирать данные для своего бизнеса на БЕСПЛАТНЫХ инструментах: https://stepik.org/course/202781/promo

А для получения индивидуального решения обращайтесь к нам https://t.me/redcattomsk Компания RedCat предлагает комплексное партнерство в области “добычи полезных данных внутри вашего бизнеса”, а также правильной расшифровки этих данных.