Люди X? Нет — UX! Почему вашему бизнесу нужна разработка сайта с учетом пользовательского опыта?
Любой компании необходимо укреплять свое присутствие в цифровом пространстве. Одним из первых этапов в этом случае (и во всех других) становится создание и разработка качественного сайта. Причем качественного — не только визуально красивого, но и комфортного для взаимодействия с ним пользователей (ваших потенциальных покупателей).
Сегодня поговорим о том, на что стоит обратить внимание при построении сайта с фокусом на UX (пользовательский опыт).
Важно! У пользовательского опыта есть друг — пользовательский интерфейс.
Когда речь идет о создании качественного и эффективного сайта, важно понимать две ключевые составляющие: UX (пользовательский опыт) и UI (пользовательский интерфейс). Эти два элемента тесно взаимосвязаны и работают вместе для создания успешного продукта.
Что такое UX?
UX (User Experience) – это то, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом или приложением. Хороший UX делает взаимодействие удобным, логичным и приятным. Представьте, что вы зашли в интернет-магазин, где легко найти нужный товар, оформить заказ и получить поддержку. Это пример хорошего UX.
Что такое UI?
UI (User Interface) – это внешний вид вашего сайта, то, что видит пользователь. Это дизайн, цветовая палитра, кнопки, шрифты и прочие визуальные элементы. UI отвечает за то, чтобы сайт выглядел привлекательно и интуитивно понятно.
UX и UI работают в связке, чтобы создать продукт, который не только красиво выглядит, но и удобно используется.
Вот как они взаимодействуют:
— UI без UX – это красивая обертка без функциональности. Потенциальный потребитель может восхищаться дизайном, но если сайт неудобен в использовании, он уйдет к конкурентам.
— UX без UI – это функциональный, но непривлекательный продукт. Пользователь может найти нужную информацию, но если сайт выглядит устаревшим или неаккуратным, доверие к нему снижается.
Пример: Представьте магазин с красивой витриной (UI), но внутри товары разбросаны хаотично и найти нужное невозможно (плохой UX). Другой магазин может быть менее ярким снаружи, но внутри все четко организовано, и покупатель легко находит нужное (хороший UX). Идеальный вариант – красивый и удобный магазин.
Почему пользовательский опыт важен не только для сайта, но и для увеличения продаж вашего бизнеса?
Пользовательский опыт напрямую влияет на конверсию, удержание клиентов и репутацию бренда. Сайт, разработанный с учетом UX, может существенно увеличить время пребывания пользователей на сайте, снизить показатель отказов и увеличить доход компании.
Инвестиции в разработку сайта с аналитикой UX — это инвестиции в удовлетворение от покупки и повышение лояльности к вашему бренду.
Что делает команда проекта, когда разрабатывает сайт с акцентом на пользовательский опыт?
1. Изучают аудиторию.
Прежде чем начинать разработку сайта, необходимо глубоко изучить целевую аудиторию. Важно понять, какие задачи пользователи хотят решить с помощью сайта, какие у них есть ожидания и предпочтения. Для этого применяются разные методы исследования: опросы, интервью и анализ пользовательских данных.
2. Обязательно экспериментируют!
Создание прототипов позволяет визуализировать структуру и функциональность сайта еще на этапе планирования. Прототипирование дает возможность выявить и устранить возможные проблемы, прежде чем они станут затратными для исправления. Пользовательское тестирование прототипов помогает получить обратную связь и внести необходимые изменения, обеспечивая максимальное удобство конечного продукта для пользователей.
3. Разрабатывают дизайн не для красоты, а для сердца.
Интерфейс должен быть интуитивно понятным и эстетически привлекательным. Что должно быть безоговорочно: четкая навигация, грамотное расположение элементов и последовательный стиль оформления. Важно, чтобы пользователи могли легко найти нужную информацию и выполнить целевые действия без затруднений. От этого напрямую зависит количество ваших продаж!
4. Создают все условия для оптимизации скорости загрузки.
Медленная загрузка страниц негативно сказывается на вовлеченности пользователей и может привести к уходу потенциальных клиентов. Оптимизация изображений, использование современных технологий кэширования и минимизация кода — это лишь некоторые из методов, которые помогают ускорить работу сайтов.
Итоги. Что значит качественный UX в конце концов?
Качественный UX это не просто красивые кнопочки, которые хочется нажимать.
Соблюсти UX — это значит предусмотреть действие или целую цепочку действий пользователя, выполняя которые он может достичь своей цели без трудностей, быстро и с ожидаемым результатом.
Именно с ожидаемым, потому что по опыту он предполагает нужный для себя результат. На то они «пользовательский опыт».
Качественный UX зачастую незаметен для пользователя. Он заметен только когда возникают проблемы с удобством пользования интерфейса, сервиса, сайта и т.д. А если заметен — значит некачественный UX :) Никто не станет восхищаться правильно работающей кнопкой, но никому не понравится, если эта кнопка выполняет не то, что нужно или не работает вообще.
Разработка сайта с учетом пользовательского опыта — это ваше стратегическое решение, которое может существенно повысить рентабельность бизнеса.
Инвестируя в разработку сайтов с UX, компании получают:— увеличение конверсии;
— повышение лояльности клиентов;— снижение затрат;— конкурентное преимущество.
Помните: сайт — эффективный инструмент для достижения бизнес-целей, который многократно окупается, обеспечивая рост бизнеса, укрепление бренда и удовлетворение клиентов.
Подробнее о кейсах диджитал агентства «Старта»: