С января 2024 года в поликлиниках Москвы ведётся обязательная аудиозапись разговоров врачей и пациентов без их согласия.
Что такое биометрические данные
В Российской Федерации биометрические данные граждан РФ собираются и хранятся в Единой биометрической системе в соответствии с требованиями закона о персональных данных. На "Госуслугах" дается подробное объяснение какие данные относятся к биометрическим данным, используемым для идентификации личности:
- Изображение лица (геометрия лица)
- Голосовая биометрия (запись голоса)
- Отпечатки пальцев
- Рисунок радужной оболочки глаза
- Рисунок сетчатки глаза
- Рисунок вен на ладони
В приказе говорится, что запись врачебного приема «собирается с целью контроля качества работы медицинского персонала и повышения качества обслуживания пациентов, и ведется в обезличенном виде».
Представители Депздрава Москвы объяснили, что аудиозапись «хранится без привязки к конкретному приему и не позволяет идентифицировать конкретного пациента или врача», поэтому ее содержание нельзя считать врачебной тайной.
Из документа остается неясным, как из полученной записи будут удаляться персональные данные врачей и пациентов, а также с какой целью и каким образом можно осуществлять контроль, если оба участника разговора при этом анонимны и обезличены.
Нам объяснили, что запись включается, когда мы нажимаем кнопку «Принять пациента». После этого мы должны вслух проговорить фамилию, имя и отчество человека. Это нужно, чтобы голос на записи соответствовал тому, кого мы приняли: бывает, пациенты приходят не в свое время. Далее мы ведем беседу. В конце нужно нажать кнопку «Завершить прием». Видимо, потом аудиофайл с этими данными куда-то сохраняется.Мои коллеги из другого диагностического центра рассказывали, что руководство делало замечания конкретным врачам, ссылаясь на записи приемов.
Незаконные методы маскировки речи
- Использование самодельных глушителей сигналов или других устройств, создающих помехи для работы оборудования связи, нарушает законодательство о средствах связи и может создать помехи для работы жизненно важного оборудования.
Рекомендуемые действия если пациент не согласен с аудиозаписью
- Поскольку в приказе Депздрава отсутствует требование получать согласие пациентов на аудиозапись, а пациент не имеет возможности отказаться от аудиозаписи, хотя по закону имеет право отказаться от обработки своих персональных данных. Единственным легальным средством защиты конфиденциальности и сбора биометрии голоса является использование белого шума.
Инструкция по использованию белого шума
- Приобретите портативную Bluetooth колонку или используйте смартфон для воспроизведения звука.
- Найдите в интернете аудиофайлы с записями белого шума, которые имитируют естественные звуки природы, такие как шум ветра, дождя или прибоя. В iPhone такие звуки уже встроены.
- Перед конфиденциальным разговором с врачом предупредите его о своем несогласии и включите воспроизведение белого шума. Отрегулируйте громкость так, чтобы она маскировала речь, но не мешала общению.
Такой способ является легальным, не требует модификации помещения и позволяет обеспечить конфиденциальность во время врачебного осмотра без использования специального оборудования.