Ученик прошел курс и требует возврат денег: как онлайн-школам и экспертам избежать потерь?
Спойлер: Составить договор или разместить оферту на сайте- НЕДОСТАТОЧНО ❌
Меня зовут Кристина и я юрист блогеров и экспертов с судебным опытом более 6 лет. В этой статье я раскрою секреты для тех, кто продает обучение или онлайн-курсы.
Почему мне можно доверять в этом вопросе?
За зиму 2025 года я взяла в работу 3 заявки от недовольных учеников, которые получили возврат денег без обращения в суд.
Этого мне удалось достичь благодаря четко выстроенной стратегии против экспертов.
Теперь я точно знаю, какие ошибки чаще всего допускают эксперты, наставники и онлайн-школы при продаже обучений и курсов.
🎧И вот одна из них:
Многие эксперты и онлайн-школы при запуске своих онлайн-курсов скачивают оферты или шаблоны договоров у конкурентов.
🙆♂К чему это приводит↘:
Получаются документы с ошибками:
-размытые сроки оказания услуг: если не прописать конкретные сроки начала и конца обучения ,это дает флаг в руки манипуляторам в виде учеников
-не предусмотрен порядок возвратов денег: скачивая шаблоны у конкурентов,многие эксперты не думают о том,что у них свои программы и продукты: порядок возврата не может быть правильно применен
-не учли когда применяется Закон о защите прав потребителей
-не учли когда услуги будут считаться оказанными: например,если ученик не посещает занятия ?
Какой итог?
Ученики могут воспользоваться этими нюансами и с помощью юриста требовать возврата денег ,даже если оно прошли весь курс полностью.
Какое решение?
Не ждать, пока к Вам придут ваши недовольные ученики с претензиями, а уже на старте продаж разработать грамотные и индивидуальные под Ваш бизнес юридические документы.
По моей практике, выгоднее один раз позаботиться о юридической безопасности проектов, нежели потом тратить деньги и нервы на разборки в судах.
Лично я разрабатываю документы для онлайн-школ и экспертов,которые :
-защищают Ваш проект✅
-учитывают особенности вашего продукта и обучения ✅
-конкретно учитывают сроки и условия возврата в вашу пользу ✅
-помогают вам не тратить лишние деньги на необоснованные возвраты ✅
Если мой материал был полезен для вас, то буду рада вашим ❤ и сохранениям.
Если вы хотите сделать возврат за обучение и покрыть хотя бы часть своей рассрочки или кредита, то вы можете:
🔶 либо заняться этим делом самостоятельно, следуя моим рекомендациям
🔶 либо обратиться к автору статьи за консультацией, на которой мы оценим перспективы вашего дела и при их наличии совместно пройдём каждый из этапов.
Для того, чтобы я связалась с вами необходимо:
1. Перейти и подписаться на мой Телеграм-канал
2. Написать под аналогичным там постом в комментариях знак +, и я обязательно с Вами свяжусь.