«Не захочешь — заматеришься! Что делать с назойливыми звонками кредиторов? Что им говорить?»

Вы берёте трубку, а там снова кредиторы. Голос на другом конце провоцирует на ссору, и вот уже кровь закипает. Знакомо? Вы ведь им уже 100 раз объясняли, только вчера разговаривали, но звонки не прекращаются. Кажется, что их цель — вывести из себя, довести до отчаяния, вынудить любыми способами внести хоть какой-то платёж.

Стресс — естественная реакция на давление, особенно когда вас постоянно выбивают из эмоционального равновесия. Кредиторы знают, на какие кнопки нажимать: страх, гнев, стыд — их главные инструменты. Но есть способы взять ситуацию под контроль и сохранить спокойствие. В этой статье разберём, зачем они так действуют и что можно сделать, чтобы перестать быть жертвой их манипуляций.

«Я уже с первых секунд знаю, кто мне звонит, по высокомерной манере обращения: «Иванов Сергей Иванович?» и бросаю трубку, зачем это очередной разговор? Мне все равно не внести полный платеж за 2 месяца, я это уже им объяснял» говорит Сергей на консультации.

o Вывести должника из эмоционально стабильного состояния, чтобы он постоянно думал про кредитора и знал, что это по его душу: страх, гнев, стыд заемщика – это то, что надо!

o Выяснить «слабые» места человека, чтобы потом использовать их против него: у кого-то это ипотека, у кого-то страх, что близкие узнают…. И «шантажировать»: если Вы не заплатите, то будем звонить Вашему мужу. Да, кто-то из читателей скажет, что не имеют права…. Но на практике двойную сплошную линию на дороге водитель тоже не имеет право пересекать, но если посмотрите по сторонам – увидите, что пересекают.

o Взять обещание о сумме и сроке платежа, чтобы поставить заемщика в еще большую оправдательную позицию.

Все для того, чтобы заемщик внес платеж для прекращения этого «ада» до следующего платежа. Как бы это не выглядело со стороны – чаще люди встают в график и платят.

В большинстве случаев, человек чувствует себя виноватым: он в глубине души знает, что взял деньги, пообещал отдать и не отдал. Все. Именно по этой причине многие люди терпят такие разговоры и первое время стараются брать трубку, потому что они должны.

Вне зависимости от того берет человек трубку или нет, когда видит, что ему звонит кредитор, кредитор добивается своей цели.

Заемщик часто эмоционально выгорает повторять одно и тоже разным людям каждый день, пытаясь найти понимания и шаги на встречу своей проблеме. Или же теряет контроль над собой, когда выходит из себя и начинает орать в трубку на кредиторов. Кто-то начинает умничать и язвить «знаниями законов», кто-то смелый говорит «я их послал». Во всех этих случаях для кредитора нет ничего нового: сотрудники отделов взыскания каждый день годами слышат подобные одни и те же ответы. Ключевое, что заемщик тратит энергию, силы и внимание на кредитора.

А если заемщик избегает того, чтобы брать «незнакомые» номера, то кредитор тоже достигает своей цели. Многим не ловко не брать телефон, когда на него звонят, особенно, когда это видят окружающие. Заемщик все равно «знает» кто ему и зачем звонит и в голове прокручивает «неприятный разговор», которого он пытается избежать. А некоторым кажется, что они просто прячутся и скрываются от разговоров как трусы. И это ощущение еще хуже, чем гневно взять и накричать на коллектора в телефон.

И то и другое отнимает силы. Может быть конкретно на Вас это не сработает, но Вы не одни такие. На большинство людей – это оказывает влияние, иначе кредиторы бы так не работали.

Проконсультироваться: с кредитным юристом до начала решения проблемы. Это позволит рассмотреть варианты решений, выбрать оптимальный и избежать лишних потерь сил, времени и денег в будущем. Не стоит надеется на милость кредитора, лучше взять ситуацию в свои руки и трезво понимать, чем, как и когда она закончатся, чем пребывать в иллюзиях и неведении.

Ответить на первые звонки: На первые звонки лучше ответить и дать пояснение по своей ситуации. Оцените реакцию, иногда кредиторы реально идут на встречу. Спросите «Сейчас я могу платить, например, 10 000 руб. в месяц. Как мне лучше поступить? Какие варианты решения есть: уменьшить платеж, увеличить срок, дать отсрочку». Если же Вы поняли, что долг Вам вернуть не по силам, то так и скажите: «Я решил(а), что буду проходить процедуру банкротства. Ждите официального уведомления. До свидания».

Прекратить устное телефонное общение: Если понимания не находите, не «вывозите» платежи – устное общение лучше прекратить.

Технически можно подобрать приложение, которое будет блокировать такие «враждебные» номера при том, чтобы Вы не видели ни звонки, ни напоминания.

Второе – направить кредитору отказ от взаимодействия в установленный законом срок 120 дней с начала просрочки, чтобы Вам не писали и не звонили.

Общайтесь формально: переведите общение в письменный формат. Изложите суть своей проблемы, предложения, направьте письмо надлежащим образом и отследите. Это покажет кредитору что Вы не прячетесь и не боитесь. Иногда это позволяет приди к согласию с кредитом, снизить пени и штрафы в суде. Но в большей степени – это ваше спокойствие, уверенность: вы не избегаете общения, при это не надо отвечать на телефонные звонки.

Переведите разговор на представителя: если случайно ответили на звонок кредитора и не можете прервать разговор, то лучше дать телефон своего представителя (если он у вас есть) и повесить трубку. Так разговор будет завершенным. Более того, если Вам кажется, что Ваши права нарушают кредиторы Вы всегда можете обратиться за решением к своему юристу.

«Все вопросы направляйте в письменном виде. Устные переговоры не веду. До свидания.»

или «Вот телефон моего представителя – звоните туда. До свидания». Продолжать диалог – не нужно.

Имея проблемы с кредитами, важно понимать, что вариантов решения не так уж и много:

- решать проблему своими силами и методами: часто как пример это– новые кредиты для погашения старых или пустить все кредиты на самотек – будь что будет;

- приходить к согласию с кредиторами по поводу погашения;

- проводить процедуру реструктуризации кредитов без согласия кредиторов: уменьшать платеж и минимизировать переплаты по кредитам;

- освобождаться от долгов через процедуру банкротства физических лиц в судебном или упрощенном порядке.

У каждого решения свои плюсы и минусы, но важным элементом каждого решения является эмоциональное спокойствие и уверенность в завтрашнем дне, поскольку любое решение потребует времени.

Есть разные инструкции поведения с кредиторами от разных авторов, но из нашей практики следование такому подходу позволяет должнику полноценно жить, спокойно решать проблему, не терять нервы и здоровье, а главное – контролировать ситуацию, а не быть её жертвой. Не вздрагивать и не материться от каждого незнакомого номера.

Если у Вас есть проблемы с кредитами и Вы нуждаетесь в помощи, свяжитесь с нами по телефону +7 958 578 12 19 или оставьте заявку на нашем сайте.