Истек срок действия подарочного сертификата. Что делать?

Этот пост немного не по теме нашей непосредственной работы, и совсем не относящийся к корпоративному праву и поддержке бизнеса.

Разбор по теме защиты прав потребителей, так как непосредственно столкнулись с этой историей и пришлось в ней разбираться.

Надеемся наш пост поможет Вам защитить свои права.

Допустим вам подарили сертификат на покупки в какой- нибудь известной продуктовой сети. Сертификат затерялся среди множества карточек, и у него истек срок действия, указанный продавцом. При попытке использовать его для покупки товаров на кассе, его конечно же не примут, и укажут на факт истечения срока использования.

Однако, это незаконно. И вот почему.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае истечения срока действия, организация-продавец обязана возместить стоимость этого сертификата в денежном выражении.

На эту тему есть множество разъяснений Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Так, подарочный сертификат или карта не являются товаром, а представляет собой аванс будущей оплаты товара, работы или услуги.

Деньги, полученные по подарочным сертификатам, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает обязательство перед держателем подарочных сертификатов принять данный сертификат в качестве средства платежа за товар.

Невыполнение данной обязанности в установленный сертификатом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для изменения квалификации правоотношений сторон, как безвозмездных.

В связи с этим по истечении срока действия подарочных сертификатов, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за них денежные средства являются неосновательным обогащением продавца и подлежат возврату.

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. Статьёй 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса.

В соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течении 10 календарных дней.

Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.

Таким образом, просроченный сертификат смело можно возместить в денежном эквиваленте, направив претензию или письмо в адрес продавца, который обязан осуществить возврат денежных средств не позднее 10 календарных дней.

Надеемся, что наш опыт будет вам полезен!

Больше полезной информации на нашем канале "Ты же юрист!"