Это жёстко, жестоко и порой даже доходит до обид, но по-другому никак. Если у 80% менеджеров конверсия, скажем, 1%, а у 20% — 0.1%, то необходимо протранслировать опыт успешных, найти ошибки в работе и попросить их устранить. Если за период (обычно это 2-3 месяца) человек не исправляется и не выходит на нормальные показатели по компании, с ним лучше расстаться и нанять других. Показатели лучше всего собирать в аналитике, чтобы не быть голословным. Это крайне важно.