Будущее за подписками: Как брендам использовать главный тренд в бизнесе — опыт Михаила Токовинина

Интервью начинается с актуальной темы экономической ситуации в России. Михаил Токовинин сразу же отмечает, что даже если предприниматель напрямую не зависит от кредитов и депозитов, он всё равно не сможет остаться в стороне от общей финансовой ситуации:

«Ты не можешь отстраниться, потому что это влияет на твою жизнь, на твой бизнес. Даже если кажется, что ты далёк от финансового сектора, это касается твоих клиентов и партнёров».

Он приводит пример: если у твоих клиентов возникают финансовые проблемы из-за высокой ключевой ставки, это быстро отражается и на твоих доходах. Он подчёркивает, что невозможно вести бизнес, не учитывая глобальных и локальных изменений. Сравнивая это с погодой, Михаил говорит, что даже если ты видишь солнце за окном, зимой лучше не ходить в шортах. Бизнес, по его мнению, точно так же требует учёта общей экономической погоды.

⠀

Токовинин отдельно касается темы, куда предпринимателям стоит направить своё внимание в текущей экономической ситуации. Он рассказывает, как предприниматели обсуждают, в какие ниши идти сейчас и какие отрасли перспективны с учётом кризиса.

Михаил делает акцент на том, что каждая ситуация, даже кризисная, создаёт одновременно и риски, и возможности. В качестве примера он приводит IT-сферу:

Токовинин уверен, что всегда и в любой экономической ситуации есть одновременно и падающие, и растущие тренды. При этом он подчёркивает, что при планировании бизнеса на горизонте 5-10 лет текущая ключевая ставка вообще не должна волновать предпринимателя, потому что это краткосрочный фактор, который изменится.

⠀

Михаил отдельно упоминает, что одной из самых перспективных и вдохновляющих его бизнес-моделей является модель подписок и регулярных платежей:

«Меня очень возбуждает тема подписок. Я считаю, это будущее бизнеса. Бизнес будет массово переходить на рекуррентные платежи и подписки».

Он приводит пример агентства недвижимости, где клиент может долго принимать решение о покупке квартиры. Введение подписок и регулярных небольших платежей (например, за ежемесячный дайджест) позволяет предпринимателю чётко видеть, кто реально остаётся заинтересованным клиентом, а кто уже потерял интерес.

Михаил уверен, что модель подписок будет влиять практически на все сферы бизнеса, меняя подход к взаимодействию с клиентами и управлению бизнес-процессами.

⠀

В интервью Михаил высказывает достаточно критическое мнение о популярных бизнес-сообществах и клубах. Он уверен, что большинство из них страдают от фундаментального недостатка:

Тем не менее, Михаил признаёт, что существуют закрытые, непубличные бизнес-сообщества, которые эффективно работают. Но там, по его словам, собираются реальные лидеры, топы компаний, которые общаются в узком кругу и редко выходят на публику.

Также он отмечает, что иногда даже простая взаимная поддержка начинающих предпринимателей в небольшом закрытом сообществе бывает эффективной. В таких случаях важен именно психологический аспект, а не обмен какими-то особыми знаниями.

⠀

Токовинин подробно останавливается на теме сохранения и приумножения капитала. Он признаётся, что недвижимость считает одним из самых надёжных способов сохранить капитал:

«Если бы у меня был миллиард долларов, и я бы думал, как передать его своим внукам, почти весь капитал был бы вложен в недвижимость».

Он приводит примеры того, как во времена кризисов и перемен недвижимость всегда сохраняла и часто увеличивала свою стоимость. Михаил вспоминает и девяностые в России, и бум Силиконовой долины, где именно недвижимость позволила многим инвесторам сохранить деньги, в отличие от хай-тек компаний, акции которых резко обесценивались.

Он подчёркивает, что недвижимость не всегда показывает высокую доходность, но в долгосрочной перспективе это стабильно работающий актив, особенно если речь идёт о знаковых объектах.

⠀

Михаил использует яркую метафору, сравнивая новости и глобальные события с просмотром футбола:

«Для меня новости — это футбол. Я смотрю, болею, обсуждаю, но в реальности они никак не влияют на мои решения в бизнесе».

Он поясняет, что новости часто не имеют никакого отношения к реальным действиям предпринимателя. Это скорее фон, чем руководство к действию. С его точки зрения, важно просто понимать контекст, но не позволять этому управлять бизнес-решениями и стратегией компании.

⠀

Михаил откровенно рассказывает о своём подходе к семье и воспитанию детей в контексте финансов. Он считает обязательным обеспечить детям базовые потребности, такие как жильё, автомобиль и небольшой стабильный доход.

При этом он не верит в то, что дети могут стать ленивыми или несамостоятельными, если у них будут закрыты базовые потребности. Напротив, он уверен, что именно отсутствие финансовой нужды даёт детям свободу выбирать и рисковать, а значит, развивать в себе предпринимательские качества.

Также Михаил делится личным опытом того, как он сам начинал: после эмиграции родителей он остался в Москве один с большой квартирой, которую сразу сдал, а сам жил очень скромно, используя доход от аренды. И это, по его словам, позволило ему свободно экспериментировать с бизнесом и рисковать.

⠀

В интервью Михаил Токовинин ярко подчеркнул важность и перспективность модели подписок и рекуррентных платежей. Вот несколько конкретных идей и направлений, как брендам использовать подписки в своём бизнесе:

Используйте платные или условно-бесплатные регулярные подписки (дайджесты, обзоры, аналитику), чтобы понимать, кто реально заинтересован в вашем продукте.

Например, агентства недвижимости могут использовать подписку на ежемесячные обзоры рынка, чтобы выявить «горячих» клиентов.

Создание подписки на регулярную доставку повседневных товаров (продукты питания, косметика, бытовая химия).

Например, продуктовый ритейл может предлагать еженедельные подписки с базовым набором продуктов, автоматически списывая платёж с карты клиента.

Бренды могут использовать подписки на особые условия обслуживания: бесплатную доставку, ранний доступ к новинкам, персональные скидки и специальные мероприятия.

Это позволит удерживать лояльных клиентов и увеличивать повторные продажи.

Медиабренды, блогеры, авторы курсов и тренингов могут использовать платные подписки для предоставления дополнительного эксклюзивного контента, лекций или вебинаров.

Это обеспечивает регулярный доход и формирует преданную аудиторию, готовую платить за уникальный опыт.

Технические компании (ремонт, обслуживание авто, бытовой техники) могут предложить подписку на регулярное техобслуживание по фиксированной цене.

Клиенты получают стабильность и уверенность в качестве услуг, а компании — прогнозируемый доход.

Консультанты, врачи, психологи, коучи могут предложить регулярные платные консультации по подписке.

Подписка помогает удерживать клиентов и мотивирует их регулярно обращаться за помощью или поддержкой.

Создание платного сообщества или клуба по подписке, в котором клиент не просто покупает продукт, а становится частью определённой социальной группы с общими интересами и ценностями.

Примером может быть платный доступ в закрытые спортивные клубы, клубы предпринимателей или онлайн-комьюнити.

Таким образом, используя подход Токовинина, бренды могут значительно увеличить LTV клиентов, удерживать внимание аудитории, формировать стабильный денежный поток и эффективно управлять спросом и предложением.

Это не просто тренд, это новая реальность, в которой клиент становится не разовым покупателем, а постоянным партнёром и другом бренда.

⠀