Как продавать автомобили с пробегом на федеральном уровне: кейс Pango Cars

Всего за два месяца платформа обработала 300 000 объявлений от дилеров. Что стоит за такими масштабами — в кейсе с архитектурой в Yandex Cloud.

Рынок автомобилей с пробегом в России продолжает расти, но из-за его непрозрачности уровень доверия клиентов остаётся невысоким. Люди опасаются скрытых дефектов и юридических рисков. Чтобы изменить это, команда Pango Cars построила экосистему, в которой клиент может выбрать проверенный автомобиль, оформить на него кредит с пониженной ставкой и получить поддержку, сравнимую с заводской гарантией.

За первый год по стандартам программы Pango Select сертифицировано более 20 тысяч машин. Сегодня Pango Cars объединяет более 190 дилеров в 50 городах и входит в топ-5 площадок по автокредитованию подержанных автомобилей. Масштабировать проект и быстро обрабатывать сотни тысяч карточек компании позволяет архитектура, развёрнутая в Yandex Cloud. Как всё устроено, рассказывает Александр Мякинников, директор по продажам и развитию бизнеса Pango Cars.

Pango Cars — это федеральный бренд, цифровая экосистема и онлайн-витрина автомобилей с пробегом от дилеров. Мы не скупаем автомобили, а предоставляем партнёрам сервисы для продажи, сертификацию, страхование, кредитование и франшизу, обеспечивающую качество работы. Наша задача — сделать покупку автомобиля максимально похожей на покупку нового: с поддержкой, гарантией и понятными условиями.

Идея программы Pango Select родилась из простой проблемы: люди не доверяют машинам с пробегом. Они не знают, в каком состоянии авто, кто был владельцем, нет ли ограничений на регистрацию. Мы решили закрыть эти вопросы — и предложить пользователю автомобиль, за который можно ручаться.

По нашей программе сертифицируются машины возрастом до 20 лет и с пробегом до 250 000 км. Все они проходят диагностику, проверку юридической чистоты и базовое ТО. По итогам — получают сертификат. По сути, это страховой полис на год, покрывающий основные неисправности. Если что-то происходит, клиент звонит на горячую линию — и машина отправляется в сервис без лишних обсуждений.

У нас была небольшая команда, а сроки сжатые. Разворачивать собственную инфраструктуру было бы долго и дорого — пришлось бы нанимать узкопрофильных инженеров и поддерживать всё это самостоятельно. Мы искали платформу, которая поможет нам быстро запуститься, масштабироваться и при этом соблюсти все требования к безопасности персональных данных.

Выбрали Yandex Cloud — у них есть весь нужный нам стек:

В MongoDB храним карточки автомобилей, в PostgreSQL — персональные данные (соответствует 152-ФЗ). Object Storage и CDN используем для хранения фото и видео.

Благодаря грамотному выбору управляемых сервисов облака и применению методологии SRE нам достаточно одного DevOps-инженера на всю команду разработчиков.

С помощью решений Yandex Cloud мы улучшили автоматизацию процессов, повысили надёжность обработки данных и упростили взаимодействие дилеров с нашим сервисом.

Чтобы быстро масштабировать проект, мы начали сотрудничать с Авто.ру Бизнес — они предоставляют дилерам инструменты размещения и аналитики. Разработали API, с помощью которого получаем фотографии, описания, характеристики и данные о сертификации машин с Авто.ру. За два месяца нам удалось обработать более 300 000 карточек автомобилей.

Дилеры просто ставят галочку в личном кабинете Авто.ру, и объявление автоматически публикуется на нашей витрине.

Сначала мы пытались загрузить карточки синхронно, но быстро поняли, что это невозможно — из-за огромного объёма данных возникали задержки и ошибки. Тогда мы перестроили архитектуру: внедрили асинхронную обработку сообщений с помощью Yandex Message Queue, и теперь данные сначала попадают в очередь, а уже потом в базу. Так мы добились стабильной и предсказуемой работы — клиент видит витрину без задержек, даже если в фоне что-то обновляется.

Самое главное — мы повысили прозрачность. Теперь клиент видит не просто машину, а подтверждённое техническое состояние, гарантию, возможность рассрочки или кредита. И это не только про доверие: сертифицированные авто действительно продаются быстрее. Конечно, многое зависит от рентабельности бренда, состояния автомобиля и региона, в котором он находится, но в среднем продажа происходит в течение месяца.

Сейчас в Pango Cars ежемесячно оформляется около 2700 автокредитов. Мы входим в топ-5 банковских партнёров по автокредитованию автомобилей с пробегом. По сути, мы создали федеральную сеть продаж с едиными стандартами качества и обслуживания.

Мы хотим, чтобы покупка автомобиля с пробегом становилась проще. В ближайших планах — расширение личного кабинета: добавим онлайн-калькулятор страховки и кредита, трейд-ин-сделки и возможность оформить всё полностью онлайн.

Также планируем улучшить визуальное качество карточек. Сейчас некоторые партнёры загружают фото в плохом качестве — мы хотим заменить фоны, улучшать резкость и цвета автоматически с помощью нейросетей. Сегодня такие инструменты используют только люксовые бренды, например, Porsche. Мы хотим сделать их доступными для всего рынка.

На уровне инфраструктуры в планах — подключение Yandex Smart Web Security и Yandex Audit Trails для защиты и аудита данных при интеграции с банковскими системами.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал и читайте ещё больше историй о компаниях, которые создают и развивают бизнес вместе с Yandex Cloud.

Другие кейсы наших клиентов и партнёров: