Продажи не идут? Выжмите максимум из отдела продаж: 5 приемов без демпинга

🔥 Инструкция для предпринимателей, которые хотят не оправданий, а огня в команде.Продажи скользят вниз? Первый порыв — обвинить кризис, сезон дождей или клиентов, которые «ничего не понимают». Но если вы не ищете виноватых, а хотите реальных действий — вдохните поглубже. Это не конец света, а шанс прокачать бизнес так, чтобы конкуренты нервно курили в сторонке.

Поехали — без воды, зато с энергией, примерами и лайфхаками, которые работают.

Шаг 1. Начните с честных разговоров с клиентами

Менеджеры дают искажённую картину. Часто потому, что и сами не понимают, что происходит.Поэтому — только вы как руководитель можете вытащить правду.Проведите 10 интервью по фреймворку JTBD (Jobs To Be Done):

🔹 Как клиенты использует ваш продукт?

🔹 Какие проблемы у него были до покупки?

🔹 Что изменилось за последние месяцы?

🔹 Почему он сейчас выбирает других?

🎯 Цель: не получить отговорки, а услышать реальные изменения в потребностях.

* JTBD — подход, который позволяет понять, какую реальную задачу решает клиент с помощью продукта. Применяется Amazon, Nestlé и многими B2B-компаниями.

Шаг 2. Станьте тайным покупателем. Но не ради галочки!

Тайный покупатель — это не про «шпионов», а про анализ CX (customer experience):Как клиент ощущает процесс покупки.

🔹 Скорость ответа

🔹 Чистота коммуникации

🔹 Условия сделки

🔹 Гибкость персонала

🔹 Упаковка и сервис

Используйте таблицу сравнения в Excel и поставьте оценки от 1 до 5. Это поможет объективно понять, что вы проигрываете не в цене, а в отношении.

Пример: В одном из кейсов в B2B (товары для офиса) тайная закупка показала, что конкурент отправлял КП за 15 минут. Это решило всё.

Шаг 3. Проверьте продукт на актуальность

Вы можете быть лучшими в продаже… но предлагать устаревший продукт.

Особенно если у вас:

🔹 мало повторных продаж,

🔹 много отказов на стадии выбора,

🔹 низкий Net Promoter Score (NPS)

🎯 Задайте себе вопросы:

🔹 Что изменилось у клиентов за последние 6 месяцев?

🔹 Какие ваши товары стали “пылиться на складе”?

🔹 Какие позиции у конкурентов — бестселлеры?

Метод: ABC/XYZ-анализ — ваш детектор «мёртвого груза»

🔹ABC — разделяет товары по прибыльности:

A (20% ассортимента) → 80% выручки. Это ваши «звёзды».

B (30%) → 15% выручки. «Середнячки», которые можно прокачать.

C (50%!) → 5% выручки. «Балласт», который тянет бизнес на дно.

🔹XYZ — показывает, насколько стабилен спрос:X — товары-«паровозы» (покупают каждый месяц).Y — сезонные (ёлки зимой, купальники летом).Z — «сюрпризы» (спрос непредсказуем, как погода).

Интернет-магазин электроники выяснил, что 60% выручки дают категория АХ (наушники и powerbank), а «мёртвый груз» (СZ) — чехлы для кнопочных телефонов. Убрали 200 позиций

Шаг 4. Оцени команду. Если вся команда «горит»? Тогда горите и вы — проблема в системе!

Если ваши менеджеры рвутся в бой, а продажи всё равно падают — это не их вина. Это провал системы, которую выстроили вы. Представьте: даже Формула-1 с лучшим гонщиком не выиграет гонку, если у машины спущены шины и кончилось топливо.

Проверьте:

🔹Есть ли у отдела единые цели?

🔹Понимает ли каждый свою зону ответственности?

🔹Получают ли обратную связь?

🔹Есть ли признание, драйв, геймификация?

Проведите внутренний NPS:"От 0 до 10, насколько ты порекомендуешь компанию как место работы?"Среднее ниже 6 = 🔥 проблема в управлении.

Как работает система :

Цель → 5 млн ₽ выручки

🔹Средний чек → 100 тыс ₽

🔹Клиенты в месяц → 50Конверсия в сделку → 60%Счета в месяц → 80Встречи → 160 (50% конверсии)Звонки/контакты → 400 (20 в день × 20 рабочих дней)

Как это работает:

Главное:

Шаг 5: RFM-анализ: золото у вас в клиентской базе

Ваша клиентская база — это не просто контакты в Excel. Это золотые жилы, которые вы недооцениваете. Пока вы тратите бюджет на новых клиентов, старые готовы вернуться — если правильно их позвать.

Как работает RFM:

Примеры из вашей базы:

🎯 Задача: Вернуть 30% «спящих» и «уходящих». По статистике, это в 5 раз дешевле, чем привлечение новых.

Как внедрить за 3 шага:

Главное: Не игнорируйте «старичков». Они уже знают ваш бренд — их легче убедить, чем новых. Включайте личный подход — и они станут вашими адвокатами

❌ Частые ошибки, которые сливают бизнес

📌 Финал

Если продажи «просели» — это не катастрофа. Это сигнал, что где-то в системе сбился винтик.Ваша задача — не метаться, а диагностировать и действовать по структуре.

Главное правило: нет энергии — нет продаж.Верните фокус, драйв, ясность — и цифры тоже вернутся.