Как Skillbox навязал мне кредит вместо рассрочки: реальная история
Здравствуйте! Меня зовут Илья, и я хочу поделиться своим опытом покупки образовательного курса на платформе Skillbox, который обернулся для меня неожиданным оформлением кредита и нарушением прав как потребителя.
Как всё начиналось
В 2024 году я решил сменить сферу деятельности и освоить профессию дизайнера интерьеров. Среди предложений выбрал Skillbox — привлекли дистанционный формат обучения, обещанная связь с кураторами и гарантия трудоустройства.Менеджер компании оперативно вышел на связь и, подчеркнув "уникальность предложения", убедил меня, что только в течение суток доступна скидка на курс — 221 000 ₽(стоимость курса).
Спойлер: не ведитесь на "специальные предложения", это фальшь, а стоимость курса постоянно варьируется, сегодня курс стоить 200 000₽, а завтра уже 80 000₽.
Вернемся к истории. После паузы на обдумывание мне предложили оформить рассрочку через партнёров.
Я согласился. Но на деле мне оформили потребительский кредит в ОТП Банке — при этом сумма курса была занижена до 155 000 ₽, а оставшиеся деньги ушли в проценты банку. О таком условии менеджеры умолчали.
Что произошло дальше
Со временем я столкнулся с реальными недостатками платформы и решил расторгнуть договор. Я подал официальную претензию, попросив вести всю коммуникацию только через электронную почту. Но сотрудники Skillbox настаивали на телефонных звонках
Во время звонка:
- Менеджер отрицал факт оформления кредита;
- Предлагал мне вместо возврата "перепродать курс друзьям";
- Сообщил, что возврат будет рассчитываться не от стоимости курса 221 000 ₽, а только от фактических поступлений на юрлицо (155 000 ₽).
В результате деньги мне действительно вернули, но возврат рассчитали от 155 000 ₽, а не от изначальной суммы, что, на мой взгляд, противоречит нормам Закона о защите прав потребителей (ст. 10 и 12).
Почему это важно
Skillbox активно рекламирует свои продукты как безопасные и выгодные для студентов. Но по факту клиент может оказаться в кредитной кабале без полного понимания условий сделки. И даже при расторжении договора потребитель сталкивается с расчётом возврата "по внутренним правилам" компании, а не по закону.
Я призываю всех будущих студентов внимательно читать договоры, проверять условия рассрочек и сохранять всю переписку с менеджерами.Пусть мой опыт поможет кому-то избежать неприятностей.
Если кому-то интересны подробности, готов поделиться дополнительными материалами: перепиской, скринами условий договора, претензией и перепиской с менеджерами Skillbox.