Как я стал социальным предпринимателем и создал приложение «Дари время»
Привет! Я Александр, и 5 лет я был волонтером. Понял, что помогать людям — непросто, и решил это исправить. Поэтому создал приложение «Дари время» — агрегатор для волонтеров и тех, кто нуждается в помощи.
Как все началось?
У меня был не только опыт безвозмездной помощи, но и свое дело. На стыке этих сфер я понял, что не хочу другой бизнес, не хочу компанию, которая будет перепродавать товары из Китая, я понял, что мое предназначение — помогать. И мне нравится этим заниматься. Если мы верим, что собаки или какие-то другие животные нуждаются в помощи, то делаем это для них. Если мы считаем, что пожилым людям больше нужна помощь, делаем это для них. Так возникла идея о том, что люди могут дарить свое время, выбирая, сколько и кому его дарить. В приложении существует фильтр, который позволяет человеку выбрать: подарить 5 минут или час в зависимости от того, сколько он готов уделить этому делу. Это главная задача «Дари время», главная миссия — чтобы у людей была возможность делать добрые дела.
Большая часть команды «Дари время» — это люди, которые хотели кому-то помочь, но так или иначе столкнулись с негативным опытом. Им не перезвонили из фонда или задачи и условия были неясны. Это и есть негативный опыт. 90% фондов, в которые я обратился с желанием помочь, сообщили, что для меня никакой деятельности нет, потому что им нужны деньги, а не волонтерская помощь. Поэтому теперь мы отбираем места, где вы можете помочь. В этом и есть наша функция. Иначе вы можете открыть в поисковике «благотворительные фонды», и перед вами будет карта из 250 тысяч фондов России. Наша задача — создать сервис.
Как это работает?
После установки приложения вы видите карту добрых дел. Для того, чтобы приступить к выполнению, достаточно лишь авторизоваться и выбрать подходящий вариант. Удобно, что можно сортировать задания по длительности выполнения. Например, сегодня у вас есть свободный час, значит вы ищете задания в часовой категории.
Пользователи “Дари время” не напрямую помогают физическим лицам. Мы приняли для себя решение о том, что не будем размещать задания от частных лиц. Отказывать кому-то в помощи было бы неверно, поэтому волонтеры команды обращаются напрямую в профилирующую организацию, чтобы там авторизовали задание. Это позволяет избежать конфликтных ситуаций или фейковых заданий. С позиции агрегатора мы помогаем: стараемся описать задание коротко, ясно, чтобы было понятно, что нужно делать. Формулировки очень важны. Команда проекта уделяет этому достаточно много времени.
С какими сложностями я столкнулся
Несмотря на все усилия, социальное предпринимательство сегодня пока еще невозможно без негатива. Его достаточное количество даже тогда, когда мы ищем к себе в команду волонтеров. Люди пишут, что мы хотим воспользоваться временем других. К сожалению, многие разочарованы в сфере благотворительности и имеют негативный опыт, потому что не получили должного сервиса.
Мы собираем обратную связь, чтобы узнать, например, о том, что какой-то определенный фонд не может адекватно взаимодействовать с волонтерами. Предположим, вы отправили заявку и не получили ответа или позвонили в фонд, а там не берут. В приложении “Дари время” в задании указан телефон, а рядом с ним всегда написано: “Если вам не удалось дозвониться по этому телефону в течение двух дней, напишите об этом, чтобы мы могли посодействовать”. Мы сами позвоним, напишем, а если информация подтвердится, то просто уберем это задание с карты. Мы стараемся отделить тех, кому действительно нужны волонтеры, от тех, кто не хочет этого. Благодаря нашему опыту, это понятно и удобно. Мы не размещаем тех, кого не считаем доброй благотворительной помощью.
Социальное или предпринимательство?
Есть и другая сторона. Социальное предпринимательство — это работа, дело, которое, в идеале, должно приносить доход. Но скажите любому человеку, который отправил свои 100 рублей, что 10 рублей из них тратите на свои личные нужды, вы точно получите негатив и осуждение. Хотя, по сути, это такое же дело, как и любое другое, на организацию и работу которого нужны время, энергия и другие ресурсы, в том числе и финансовые.
Это как изменение отношения к бездомности в России. Большинство считает, что бездомные сами виноваты, что они пьяницы и так далее. И никто не задумывается о статистике, о том, что 30% из них оказались обманутыми риэлторами. Они оказались на улице в один миг, потому что однажды им показали документы на квартиру, которая им больше не принадлежит, им больше некуда идти. Точно также и здесь. Поэтапно рассказывая о процессах, донося эту мысль, нужно присутствовать в информационном поле, стараясь быть честными и открытыми. Мы будем делать отчеты, условно говоря: “Мы получили ваши 100 рублей, из них 20 пошли на то, чтобы больше людей узнало о том, как совершать добрые дела. Согласно метрикам в TikTok по 8 рублей за переход мы привели такое количество волонтеров”. Есть люди, которые досконально смотрят отчеты, я это точно знаю. Благодаря этому донесению, прозрачности, разговорам о миссии, отношение будет постепенно меняться. Да, мы считаем, что это справедливое вознаграждение. И знайте, что из тех 100 рублей, которые вы посылаете, 20% возьмем себе. Потому что считаем, что делаем классное доброе дело и таким образом помогаем людям. Мы могли этим не заниматься и создать компанию, которая перепродавала бы китайские товары из интернета. Но считаем, что лучше будем помогать большому количеству людей, рассказывать об этом, добавлять на карту новые задания и города. Нужно стремиться к тому, чтобы прививать целую культуру волонтерства в стране. Как, например, бег. Некоторые люди регулярно бегают, другие - иногда, и это считается нормальным. Так и с волонтерством, мы считаем, что делать добрые дела — это нормально, классно, это отличный опыт, который дает возможность менять себя внутри и окружение вокруг.
Уникальность проекта
В России порядка 250 тысяч НКО. 80% из них не знают, что такое Инстаграм, 25% не ведут социальные сети. Поэтому им гораздо сложнее доносить свои идеи в массы. “Дари Время” с обычными НКО я бы даже не стал сравнивать, мы на разном поле.
Я поделюсь своим видением того, как развиваются НКО в России. 20-30 лет назад, если мы хотели сделать доброе дело, мы сами шли в интернат, выбирали ребенка, помогали, и все были там очень рады. Потому что 90-е — годы разрухи. Потом, в 00-е, появились фонды, которые помогали нескольким интернатам или целой сфере. А сейчас идут процессы агрегации, цифровизации, уберизации. Платформы агрегируют участников разных сфер. Мы предлагаем не ограничиваться направлением и городом. Пользователь может выбрать подходящее задание, следуя за своим желанием, исходя из количества свободного времени.
К тому же, мы не боимся привлекать молодежь на платформах, где они проводят больше всего времени. Например, снимаем видео в TikTok. Я считаю, что у наших родителей была организованная возможность помочь, как октябрята, как ленинцы. Такая культура транслировалась и являлась популярной, социально приветствовалась. Я говорил с ребятами 15-18 лет, но не встречал подобных организованных систем волонтерства, направленных на них. Мы будем популяризировать сферу среди молодежи, будем пытаться достучаться до них по своим каналам. Не понимаю, почему министерства не идут в тик ток?
А что дальше?
А дальше мы будем расти и приобщать мир к культуре нового волонтерства. Мы исследовали 50 стран мира, посмотрели развитость подобных платформ. Почему я замахиваюсь на мир и такое масштабирование? Потому что если сейчас мы забьем в интернете: «Сделать доброе дело», мы не увидим Coca Cola, Apple. Если мы введем: «Карта раздельного сбора», то увидим Гринпис. И это здорово, но почему-то до большего масштаба они не дошли. Если никакие корпорации не дошли до нашей страны, значит они и там, у себя, не слишком сильно развиты, чтобы делать подобные вещи. Где-то есть подобные платформы, приложения, которые объединяют тысячи. Но где-то их нет, поэтому сейчас мы масштабируем нашу модель. В Беларуси и Казахстане уже действует платформа, а уже в этом квартале будет еще в 12 странах восточной Европы. Дальше, если не говорить про страны восточной Европы и СНГ, мы начнем с Гонконга и Дубаи. Потому что там маленькое колич��ство присутствия подобных платформ и большое проникновение высокоскоростного интернета, что оказалось важно. Важно, чтобы у людей была возможность скачивать приложение и выполнять добрые дела.
Конкуренция
Я считаю, что где бы ни была конкуренция, мы делаем доброе дело. Люди делают добро, которое считают нужным на любой платформе. Мы со своей стороны делаем наиболее удобную платформу. Думаю, в Соединенных Штатах некоторым категориям это будет заходить, они будут пользоваться нашей платформой, а кто-то будет пользоваться другой платформой. И это замечательно, это здорово. Это про то, что люди сделают доброе дело не через нас, а через кого-то еще — неужели это так важно?! Важно лишь то, что они сделают доброе дело.
Для чего все это?
Я отдаю определенный процент от своей заработной платы на то, чтобы помогать миру. Я выбрал этот проект как вид помощи и считаю, что он помогает миру. А когда я думаю о своих детях, понимаю, что хочу, чтобы они выросли в таком обществе, где помогать — это классно, круто, современно. И если их одноклассники, одногруппники будут привиты такой культурой, это будет большим достижением нашего поколения, которое привьет эти ценности молодежи. Так что для детей я делаю это не в деньгах, а в развитии целой сферы.
Совет тем, кто только начинает
Надеюсь, моя идея вдохновит других дарить свое время другим и менять мир к лучшему. Вместе можно сделать гораздо больше, чем одному. Сегодня для этого можно даже не выходить из дома и планировать время на благотворительность. Совсем не обязательно помогать деньгами - главное желание ДЕЛАТЬ. Если у вас остались вопросы, вы можете написать мне в Telegram и задать их в комментариях.
Если после прочтения этой статьи вы присоединитесь к тысячам других волонтеров, я буду знать, что частично вас на это вдохновил, и моя миссия на земле будет исполнена! Люди будут делать больше добрых дел.
Скачивайте приложение в Google Play и App Store, регистрируйтесь, выбирайте занятие по душе. С «Дари время» лишь один клик отделяет вас от выполнения добрых дел.