Обязательные разделы на сайте медицинской клиники по требованиям законодательства
Здравствуйте, с вами команда Medix IT и в статье разберемся на конкретных примерах какие разделы, страницы и блоки обязательно нужны на сайте вашей медицинской организации.
Регулярно возрастают требования ко всем сайтам в интернете, а к сайтам медицинских организаций - требования растут также со стороны законодательных органов.
В статье мы решили сделать подборку с примерами всех страниц и разделов, которые ждут от вашего сайта пользователи и проверяющие органы.
Главная страница
Это самая ключевая страница сайта и ей уделяется особое внимание. Попадая на эту страницу, пользователь должен быстро и верно идентифицировать вашу медицинскую компанию и понять какие услуги вы предоставляете.
- Хедер меню (верхнее)
- Слайдер (карусель со спецпредложениями)
- Блок с Услугами
- Блок с Акциями
- Блок Врачи
- Блок с последними статьями вашего экспертного Блога
- Информация о компании
- Форма обратной связи с призывом к действию
- Карта с точками филиалов клиники
- Футер со всеми ссылками, контактами, реквизитами и ссылкой на независимую оценку
Версия для слабовидящих
Такое требование к размещению информации, как “версия для слабовидящих” продиктована нам требованием Приказа Минздрава РФ от 30.12.2014 № 956н . Версия для слабовидящих создается на этапе верстки вашего дизайн-макета. В верхнем меню (худер) сайта добавляется иконка с глазом, при нажатии на которую активируется режим просмотра.
Раздел Услуги, подразделы и страницы Услуг
К размещению информации об Услугах диктуют требования сразу 3 законодательных документа:
Раздел “Услуги” о медицинской деятельности медицинской организации должен содержать информацию:
- о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документов);
- о видах медицинской помощи и предоставляемых услугах;
- о правилах записи на первичный прием/консультацию/обследование;
о правилах подготовки к диагностическим исследованиям;
о правилах и сроках госпитализации;
о правилах предоставления платных медицинских услуг;
о перечне, оказываемых платных медицинских услуг;
о ценах (тарифах) на медицинские услуги (с приложением электронного образа документов); - о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий (если такая есть у организации);
Также владелец сайта должен предоставить:
- Перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, с указанием цен в рублях;
- Способы оплаты услуги (работы), причем стоимость в рублях;
- Сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
- График работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
- Образцы договоров (делайте pdf шаблоны на страницах услуг);
- Перечень льгот и категорий потребителей для них;
Визуализировать все эти требования в одном изображении невозможно потому, что подразумевается наличие целой структуры раздела. Мы даем ссылку на прототип, в нем смотрите как мы предлагаем оформить раздел Услуги и все подразделы со страницами по закону:
Раздел Врачи и страницы Врачей
Раздел “Врачи” должен содержать сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника, занимаемая должность;
- сведения из документа об образовании (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация);
- сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия);
- график работы и часы приема медицинского работника;
Расписание врачей
Обязательным стало наличие графика работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
Независимая оценка качества
Ссылка на независимую оценку качества оказания услуг медицинскими организациями должна быть размещена на сайте согласно приказу Минздрава и выглядит следующим образом:
Можете разместить например в футере сайта для удобства пользования.
Возможность оставить отзыв на сайте или с агрегаторов
Отзывы можно разместить в разделах услуг, врачей или на отдельных страницах. Важно чтобы пользователь на вашем сайте имел возможность оставить отзыв через форму.
Раздел Филиалы клиники
Данный раздел нужен, если у вашей медицинской организации есть филиалы. На странице раздела будут ссылки на страницы филиалов и также нужна будет страница для каждого филиала в отдельности.
Раздел о медицинской организации с подразделами
Раздел “о медицинской организации” должен содержать информацию:
- полное наименование, место нахождения (включая филиалы при наличии), почтовый адрес, схема проезда;
- дата государственной регистрации, сведения об учредителе (учредителях);
- структура и органы управления;
- режим и график работы;
- правила внутреннего распорядка для потребителей услуг;
- контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;
- график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием телефона, адреса электронной почты;
Раздел Вакансии
Раздел “Вакансии” о вакантных должностях в медицинской организации. Рекомендуем на этой странице также указать ссылку на свой профиль работодателя площадки HH.RU или похожих.
Раздел “Лечение по ОМС” (если есть)
Раздел “Лечение по ОМС” обязательно необходим для тех медицинских организаций, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;”
Контакты
На данной странице в удобном формате должны быть собраны все контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, место нахождения (включая филиалы при наличии), почтовый адрес, схема проезда, режим и график работы.
Технические страницы
Это чаще всего простейшие текстовые страницы с юридической информацией. К техническим страницам относятся:
- Политика обработки персональных данных
- Публичная оферта
- Страницы технических ошибок (404 - страница не найдена, 500 - ошибка сервера и т.д.)
- Страница “Спасибо” (по желанию, обычно нужна при успешной отправки формы заявки)
Карта сайта sitemap.xml
К важному требованию также относится наличие карты сайта. Она нужна не столько для людей, сколько для роботов поисковых систем (Яндекс и Google). Располагается карта сайта обычно по ссылке site.ru/sitemap.xml , где site.ru - это доменное имя вашего сайта.
Поиск по сайту (очень желательно)
С учетом всего вышесказанного, получается что на вашем сайте будет достаточно много разделов и страниц. Настоятельно рекомендуем реализовывать поиск на сайте таким образом, чтобы он искал Врачей, Услуги, Акции, Новости, а также все другие страницы.
Хороший поиск может искать с опечатками и быстро работает, стремитесь к такому, ведь пользователи сайта часто используют поиск для навигации.
Заключение
Соблюдайте эти простые требования и вы не нарветесь на штрафы от проверяющих органов, которые могут превышать 50 т.р.. Если у вас остались вопросы - задавайте в комментариях, а если статья была полезна - ставьте сердечко!
Желаем всем законопослушных сайтов с хорошим дизайном 💙