Кейс +180 000 руб в кафе "шаурма Kikchak" за месяц
Ниша — быстрое питание, шаурма, бургеры. Забил кафе посетителями за 2 недели, с помощью оптимизации геосервисов яндекс, гугл и 2 гис. Поднял заведение со 114 на 1 место в городе и сдвинул Макдоналдс.
Увеличил выручку на 6.000 руб в день. Бонусом получили хороший охват и узнаваемость бренда.
Кафе уже было на картах. Имело определенную репутацию, рейтинг и 114 позицию в яндексе. Долистать до которой было конечно не реально и заведение получало лишь менее 1% случайных посетителей от общего количества запросов.
Провел аудит, разобрал с владельцем текущую ситуацию и поняли, что есть следующие проблемы:
- Нет цифр, не отслеживается статистика. Владельцу не известно сколько потенциальных клиентов ежемесячно видит его кафе, сколько звонков, проложенных маршрутов, посещений сайтов он получает. Не понятно как можно использовать карты вообще.
- Мало продаж и посетителей. Хочется увеличить оборот и средний чек.
- Компания довольно новая на рынке и сложно конкурировать с гигантами вроде мировых, сетевых брендов. Нужно увеличить узнаваемость и количество потенциальных гостей, чтобы познакомить их с компанией.
- Профили на картах-отзовиках, просто для галочки. Нет понимания как с ними работать и для чего нужны, какой потенциал.
- Присутствуют негативные отзывы, которые можно оспорить. Часто на отзовиках конкуренты засирают нормальные заведения и владельцы не знают как с ними бороться, а рейтинг компании и позиции понижаются.
- С гостями не общаются. На большинство обратной связи вообще нет ответов или банальное «спасибо за ваш отзыв».
- Профиль организации не выглядит привлекательно, не вызывает желание купить, заказать, позвонить, приехать
Что сделал?
Потенциальные клиенты не находят кафе и не знают о нем. Поэтому провел следующую работу и вывел заведение на 1 место, тем самым получая уже >4% посетителей от общих запросов:
- Вычистил негативные отзывы, которые можно оспорить. Вырос рейтинг и вместе с ним поднялись позиции.
- Обработал всю обратную связь и ответил на отзывы. Ответы разместил развернутые, помогающие продать, вызывающие желание других гостей посетить заведение и с содержанием SEO запросов. Выстроил цепочку отзывов по типу «Согласен с Антоном ниже, мясо здесь очень нежное и вкусное», для повышения активности и интереса других посетителей.
- Сделал профиль продающим. Оформил карточку компании, обновил логотип, подобрал фотографии и распределил их по категориям, настроил витрину товаров. Добавил полезные кнопки для быстрого заказа, разместил текущие акции, новости.
- Заполнил особенности организации. Прописал описание с кучей SEO запросов. Добавил реквизиты и актуализировал данные.
- Показал и зафиксировал цифры. У владельца стало четкое понимание как работают геосервисы. Сколько посетителей приходит к нему с отзовиков, сколько звонков он получает, посещений сайта и сколько человек проложили маршрут до заведения.
- Чтобы усилить рост и забрать 1 место сразу же, всего за 2 недели, дополнительно подключил и настроил приоритетное размещение. Добавил промокод, запустил текстовые и оформил графические акции, добавил обложку.
К чему привели изменения?
Все это привело к быстрому росту позиций и за 2 недели мы попали на 1 место по ключевым запросам «быстрое питание, кафе, где покушать, шаурма».
Нам удалось сдвинуть даже известные, гигантские бренды и получить большую часть рынка. Вместе с позициями выросло и количество просмотров. Кафе наполнилось новыми посетителями. В городе нас стали узнавать.
Люди начали звонить, заказывать доставку на сайте, но большинство прокладывать маршруты и приходить в кафе, знакомиться с меню и пробовать бомбическую шаверму.
Как итог, выручка кафе увеличилась с 27 до 33 тыс в день. Вырос средний чек, количество посетителей стало больше на 300.
Было:
Стало:
P.S
В данном кейсе в самом начале нашей работы, для быстрого старта мы подключали дополнительно рекламную подписку. На сегодняшний день, кафе находятся в топе, без рекламы.