Кейс - увеличение конверсии для погребов и септиков
Введение
Наш клиент — крупная компания, занимающаяся продажей пластиковых погребов и септиков. Продукция отличается ценой выше среднего, что создает дополнительные вызовы в конкурентной среде, насыщенной дешевыми предложениями.
Основная проблема
Клиент столкнулся с трудностями в продвижении из-за ограниченной линейки продукции и высокой цены, которую сложно обосновать на фоне конкурентов, предлагающих дешевые решения. Дополнительно сложность усиливалась запуском рекламы в несезон, что снижало спрос и усложняло обучение кампаний. Эти факторы требовали комплексного подхода для привлечения аудитории, готовой платить за качество.
Бриф: ключевой этап начала работы
Перед запуском рекламной кампании мы провели подробный брифинг с клиентом. Это дало нам возможность глубже понять специфику бизнеса, сильные стороны продукта и ожидания целевой аудитории. Во время брифа мы стремились собрать максимум данных, которые помогут обосновать премиальную стоимость продукта и отстроиться от конкурентов.
Примеры вопросов, которые мы задавали:
- О продукте и его преимуществах:
- Какие основные отличия вашего продукта от конкурентов?
- Какие характеристики пластиковых погребов особенно важны для клиентов (гарантия, монтаж, долговечность)?
- Чем вы гордитесь в своем продукте или услугах? - О целевой аудитории:
- Кто ваш идеальный клиент?
- Какие проблемы чаще всего решает ваш продукт?
- Чем руководствуются ваши клиенты при выборе погреба: ценой, качеством или сроками установки? - О текущей ситуации:
- Какие рекламные каналы уже использовались?
- Какие из них показали лучшие результаты, а какие — разочаровали?
- Есть ли сезоны спроса на ваш продукт? Если да, как это учитывается в бизнесе? - О конкурентной среде:
- Какие компании являются вашими основными конкурентами?
- Чем, по вашему мнению, они привлекают клиентов?
- Какие из их стратегий вы считаете успешными, а какие могли бы быть улучшены? - О целях и ожиданиях:
- Какого результата вы ожидаете от рекламной кампании (увеличение заявок, улучшение конверсии, рост среднего чека)?
- Какие метрики вы считаете ключевыми для оценки успеха?
- Что для вас будет считаться успешным результатом?
3. Настройка рекламных кампаний
Поисковая реклама в Яндекс.Директ:
- Сегментация запросов: Убрали низкоконкурентные ключи с низким средним чеком,
- Минус-слова: В минус слова добавили дешёвые модели и ключи, которые относятся к ремонту погребов.
РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса):
Была сделана сегментация по ключевым словам и охватам
Главным условием такой гипотезы по РСЯ, является вхождение ключевого слова в заголовок. Примеры для данных групп:
1. Пластиковый погреб под ключ за 1 день. Бесплатный выезд!
2. Пластиковый погреб от производителя. Гарантия 10 лет!
3. Купить пластиковый погреб. Скидка: 20% на установку!
4. Купить погреб для дачи от производителя. Выезд = 0р!
Так Автотаргету значительно проще найти нужный сегмент пользователей. Интересные гипотезы:
- Премиум-аудитория: Использовали интересы, связанные с высоким доходом (авто премиум-класса, инвестиции, строительство коттеджей).
- Клиенты с несезонными потребностями: Акцент на потребителей, планирующих долгосрочные покупки (дачники, загородное строительство).
- Дополнительно проработали РК с околоцелевыми ключами, что позволило увеличить охваты
Оплата за конверсии:
Настроили оплату только за целевые действия, такие как звонок или отправка формы, что снизило расходы на нерелевантный трафик.
4. Сквозная аналитика и оптимизация
- Регулярно анализировали данные, выявляя эффективные связки ключей и объявлений.
- Постоянно оптимизировали кампании, отключая нерелевантные площадки и ключевые фразы.
Конверсия сайта не радовала и мы решили добавить сервис обратного звонка, который с некоторой периодичностью призывал пользователей оставить номер телефона на сайте + он показывался в момент, когда курсор пытался закрыть вкладку. Так называемый ловец способен поднять конверсию сайта на 5% минимум.
Результаты
Общая конверсия сайта составила: 4.92%
Это очень хороший результат т.к. проблемы озвученные выше влияют на конверсию, но ответственный подход к своим задачам, позволил нам поддерживать конверсию на классном уровне.
©Маркетинговое агентство "Бумеранг"
По любым вопросам о продвижении бизнеса ты можешь записаться на бесплатную диагностику: пиши в телеграм @denis_bmrg или оставь заявку на сайте https://bmrg.ru/