15 000 контактов и новая студия маникюра: как я использовал квизы для понимания целевой аудитории в бьюти
Привет! Меня зовут Дмитрий, и я бьюти маркетолог. В этом посте хочу поделиться кейсом, который я реализовал с использованием квизов, и рассказать, как они помогли мне не только разобраться в потребностях аудитории, но и принять важные бизнес-решения. 🎁
Хотите получить персональный маркетинговый план для вашего салона? Напишите мне в Telegram и получите консультацию. Подписывайтесь на мой канал для большего количества идей и стратегий: t.me/zapiski_mit.
Как началось моё знакомство с квизами
На одном из проекте с крупным заказчиком и постоянным потоком блогеров я столкнулся с проблемой: компания не понимала, откуда приходят клиенты. Это мешало оценивать эффективность рекламных кампаний. Приходилось тратить бюджеты "вслепую" — платишь блогеру, видишь, что лиды есть, но откуда именно они пришли, неясно.
Когда я присоединился к проекту, эта проблема снова дала о себе знать. Для её решения я с командой решил использовать квизы — интерактивные опросы. Но вместо того, чтобы просто собирать заявки, мы сделали акцент на аналитике и персонализации.
Квизы как инструмент для аналитики
Я поставил перед собой следующие задачи и решения для проекта:
- Понять, откуда приходят лиды после рекламы у блогеров;
- Собрать данные об интересах и демографических характеристиках аудитории;
- Измерить уровень вовлечённости пользователей;
- Получить обратную связь от клиентов.
Вместо того чтобы делать отдельные посадочные страницы для каждой рекламной кампании, мы начали создавать индивидуальные квизы с UTM-метками для каждого блогера. Процесс выглядел так:
- Создание квиза с индивидуальной меткой;
- Размещение рекламы у блогера;
- Прохождение квиза пользователями;
- Анализ данных и контактов в CRM;
- Оценка эффективности рекламы.
Этот подход позволил нам быстро тестировать разные рекламные каналы и собирать данные для дальнейшего анализа.
Настройка квизов и интеграция с CRM
Мы использовали платформу Матомба (сейчас больше предпочтения я отдаю Марквизу), так как она уже была внедрена в компании. Ключевые функции, которые помогли нам:
- Создание квизов за 5-7 минут с помощью шаблонов;
- Интеграция с amoCRM и Bitrix24 для передачи лидов;
- Возможность отслеживания трафика по UTM-меткам;
- Подключение аналитики и A/B-тестирование.
Например, для одной из рекламных кампаний мы сделали простой квиз: всего один шаг — записаться на маникюр со скидкой. Использование тегов (например, bonyavik) позволило нам легко отслеживать эффективность рекламы у конкретного блогера. Конверсия по таким квизам в среднем составляла 15%, но иногда доходила до 59% при удачных кампаниях.
Как квизы помогли выбрать место для новой студии
Один из самых ярких кейсов — использование квизов для выбора места новой студии в Москве. Нам нужно было понять, в каком районе открыть студию, чтобы максимизировать поток клиентов.
Мы создали квиз из двух шагов: выбор округа и метро. В качестве бонуса предложили скидку 500 рублей на первую процедуру. Опрос запустили через Сайт, соцсети и Яндекс.Карты. Это позволило:
- Собрать данные о предпочтениях целевой аудитории;
- Получить новых клиентов, готовых прийти на процедуру.
На основе полученных данных мы определили район, где открытие студии будет наиболее выгодным. Результаты опроса подтвердили, что наш выбор был правильным.
Итоги
Использование квизов дало нам:
- Более 35 000 «живых» контактов за два года;
- Чёткое понимание предпочтений аудитории;
- Эффективный инструмент для оценки рекламы и планирования.
Квизы помогли нам не только оптимизировать маркетинговую стратегию, но и принять важные бизнес-решения. Благодаря им мы начали эффективнее работать с блогерами, лучше понимать свою целевую аудиторию и экономить время на аналитике.
Если вы тоже думаете, что квизы — это только про заявки и продажи, попробуйте посмотреть на них с другой стороны. Возможно, они помогут вам открыть новые возможности для вашего бизнеса.
Например в другой компании мы снизили нагрузку отдела продаж, просто применив квиз с опросом, который всегда проводил менеджер квалификатор. Тем самым сразу понятно, какой лид заинтересован и может считаться качественным.
🎁 Если вы тоже хотите попробовать квизы для анализа своей аудитории или увеличения продаж, напишите мне в Telegram: t.me/zapiski_mit.
Я помогу настроить квизы для вашего бизнеса!