Как производитель техники увеличил продажи на 87% с помощью ИИ-нейропродавца: кейс Станкопромгрупп
Реальный опыт внедрения искусственного интеллекта в продажи технически сложного оборудования
Краткое содержание
В этой статье мы разберем, как производственная компания Станкопромгрупп (DraXter) успешно внедрила ИИ-систему для автоматизации продаж и технической поддержки. Результат: снижение стоимости привлечения клиента в 7,5 раз и полная автоматизация первичных консультаций.
О компании
Станкопромгрупп (DraXter) – российский производитель специализированной техники и оборудования. Компания работает в двух направлениях:
- Производство мототехники (мотовездеходы и мотоснегокаты)
- Выпуск промышленного оборудования (измельчители и щепорезы)
Особенность бизнеса – технически сложная продукция со средним чеком от 191 000 рублей, требующая детальных консультаций на всех этапах продажи.
Почему потребовалась автоматизация?
Проблемы в отделе продаж
Перед внедрением ИИ компания столкнулась с несколькими критическими проблемами:
- Низкая конверсия на торговых площадках (всего 10-13% на Авито)
- Высокие затраты на привлечение одного лида (более 1500 рублей)
- Потеря потенциальных клиентов из-за несвоевременных ответов
- Чрезмерная нагрузка на специалистов по квалификации лидов
Сложности в технической поддержке
Отдельной головной болью была техническая поддержка клиентов:
- Постоянный поток однотипных технических вопросов
- Необходимость предоставления точной технической информации в короткие сроки
- Большой объем технической документации, требующий систематизации
- Высокая нагрузка на технических специалистов
Решение: комплексная автоматизация с помощью ИИ
ИИ-ассистент для продаж
Внедрена система автоматизации продаж со следующими возможностями:
- Мгновенная квалификация входящих обращений
- Круглосуточная работа на всех торговых площадках
- Прямая интеграция с CRM-системой компании
- Оперативные уведомления менеджеров через Telegram
ИИ-консультант технической поддержки
Параллельно запущен интеллектуальный помощник для технических консультаций:
- Единая база знаний по всем моделям техники
- Автоматизированные технические консультации
- Предоставление пошаговых инструкций по обслуживанию
- Мгновенная обработка типовых запросов
Впечатляющие результаты внедрения
Показатели отдела продаж
- Стоимость привлечения лида снизилась с 1500 до 200 рублей
- Каждая площадка теперь генерирует до 6 новых контактов ежедневно
- Значительный рост конверсии в первичные контакты
- Существенное снижение нагрузки на отдел продаж
Улучшения в технической поддержке
- Время ответа на технические вопросы сократилось до нескольких секунд
- Обеспечена точность технической информации по всем моделям
- Технические специалисты освободились для решения сложных задач
- Повысилось качество клиентской поддержки
Как работает ИИ-консультант: пример диалога
До этого менеджеры просто отправляли шаблонное сообщение типа "Позвоните нам по телефону и мы вас прконсультируем..." , когда увидят входящую заявку. А видели они ее не сразу, потому что в это время работали с другими клиентами.
Как работает ИИ-техподдержка: пример диалога
Сотни однотипных вопросов, на которые раньше отвечал живой человек, теперь он подключается только на действительно сложные случаи, когда нужно вникнуть в проблематику и разобраться
Экономическая эффективность проекта
Финансовые показатели
- Снижение расходов на привлечение клиентов в 7,5 раз
- Оптимизация штата без потери качества обслуживания
- Рост конверсии в продажи на каждом этапе воронки
Операционные улучшения
- Обработка 100% обращений в режиме реального времени
- Круглосуточная поддержка клиентов без выходных
- Стабильно высокое качество консультаций
Потенциал масштабирования
- Простое подключение новых каналов продаж
- Быстрая адаптация ИИ под новые продукты
- Возможность расширения бизнеса без пропорционального увеличения штата
Хотите такие же результаты в своем бизнесе?
Я готов детально обсудить внедрение подобного решения для вашей компании. У нас есть успешный опыт автоматизации продаж в различных отраслях:
- Производство промышленного оборудования
- Строительная техника и материалы
- Автомобильная отрасль
- Станкостроение
- Сельскохозяйственная техника
Хотите автоматизировать обработку заявок и увеличить продажи с помощью нейропродавца?
Напишите нам в Telegram: @VyacheslavFau или в WhatsApp по номеру +7 922 630-95-46, я проконсультирую, как быстро и качественно внедрить ИИ под ваш бизнес за 3 дня под ключ.
На что стоит обратить внимание во время внедрения, чтобы избежать ошибок, которые совершают 80% интеграторов и не переплачивать.
Протестировать ИИ-ассистента для продаж в различных нишах, можете прямо сейчас по ссылке
Другие кейсы внедрения нейропродавца:
- Как нейропродавец увеличил количество замеров на 75% — Кейс компании «Хорошие балконы», г. Калининград
- Нейропродавец закрыл на 43% больше лидов: реальный опыт внедрения ИИ от владельца бизнеса — Кейс компании по продаже медицинского оборудования и оборудования для салонов красоты, г. Челябинск
- Нейропродавец на базе ИИ: как увеличить конверсию в 5 раз и сэкономить 60 000 рублей на менеджерах — Кейс строительной компании из Иркутска