Цели в маркетинге: почему они часто не работают?

Я не раз сталкивалась с ситуацией, когда бизнес вкладывает деньги в маркетинг, но не получает реального результата. Вроде бы всё по учебнику: реклама, подписчики, узнаваемость…

Но где рост продаж?

Обычно всё упирается в неправильно поставленные цели.

— “Нам нужно больше подписчиков” — и что дальше?

— “Хотим повысить узнаваемость” — а как это измерить?

— “Запустим рекламу и посмотрим” — на что смотреть-то?

В продажах всё четко: сделка состоялась — успех, нет — надо разбираться. А в маркетинге? Если цель размыта, процесс превращается в хаос.

За годы работы я поняла: в маркетинге нужна та же дисциплина, что и в продажах. Если есть четкий процесс – будет результат. Если его нет – бюджет просто уходит в никуда.

Куда пропадают маркетинговые бюджеты?

🔴 Запустили рекламу, а дальше – тишина

Я видела ситуации, когда бизнес вкладывается в рекламу, заявки идут, но дальше — ничего не происходит.

— Никто не продумал, как быстро обрабатывать входящие

— Клиенту не объяснили, что делать после заявки

— Воронка «обрывается» на первом касании

И в итоге слышу: «Реклама не работает»

✅ Что делать: Перед запуском рекламы важно понимать, как человек проходит путь от первого касания до покупки. Если просто привлекать заявки, но дальше хаос – это не маркетинг, а пустая трата бюджета.

🔴 «Хочу больше подписчиков» — а зачем?

Это как сказать в ресторане: «Принесите мне еды».

Какой? Сколько? А ты вообще голоден?

С подписчиками та же история. Запускаем рекламу, люди подписываются. Но дальше что?

— Половина уходит через неделю

— Остальные просто молчат

— Продаж – ноль

Потому что «нарастить аудиторию» — это не цель.

✅ Что делать: Сначала понять, зачем они тебе нужны. Продажи? Вовлеченность? Комьюнити? Если подписчики приходят и не понимают, зачем остаться, они просто уходят.

🔴 «Хотим узнаваемость» — но как её измерить?

Работаю с бизнесами, которые вкладываются в рекламу, работают с блогерами, пишут статьи.

Но когда спрашиваю: «Какой результат?», часто слышу:

— «Ну, вроде, про нас больше говорят»

— «Чувствуется, что стали узнавать»

— «Ощущается эффект»

Но бизнес не строится на «чувствуется» и «ощущается».

✅ Что делать: Узнаваемость = конкретные цифры. Больше поисковых запросов, больше входящих обращений, больше прямых заходов на сайт. Если после рекламных вложений этого нет — значит, «узнаваемость» осталась только в отчетах.

Подытожим:

Маркетинг – это не про «давайте попробуем» и не про «главное – активность».

Если в продажах нет хаоса, потому что там работают четкие процессы, почему в маркетинге он должен быть?

Поставленная цель, измеримые показатели, понятная система – маркетинг должен быть таким же дисциплинированным, как продажи.

Если в маркетинге нет структуры – значит, он просто тратит бюджет, а не приносит результат.

А как вы проверяете эффективность своих маркетинговых действий? Делись в комментариях!