Должен ли маркетолог отвечать за продажи? 🤔

Этот вопрос вызывает кучу споров в бизнесе. Некоторые собственники уверены, что маркетолог должен не только приводить заявки, но и нести ответственность за продажи.

Но давайте разберемся, так ли это на самом деле.

Если в компании есть отдел продаж, где менеджеры обрабатывают входящие лиды, у них есть план по продажам и они сами доводят клиентов до сделки, то маркетолог физически не может нести ответственность за конечный результат.

Почему?

— Маркетолог привлекает потенциальных клиентов, но не может контролировать, как менеджер их обрабатывает.

— Конверсия в продажу зависит от скриптов, компетентности менеджеров, скорости обработки заявок.

— Клиенты могут быть квалифицированными, но если отдел продаж их теряет – это не ошибка маркетинга.

В этом случае задача маркетолога – приводить качественные лиды, которые соответствуют портрету ЦА, но закрытие сделки – уже работа отдела продаж.

Есть исключение – если весь путь клиента автоматизирован.

Например, в интернет-магазине, где:

✔ Человек сам заходит на сайт.

✔ Добавляет товар в корзину.

✔ Проходит через все этапы воронки.

✔ Завершает покупку без участия менеджера.

В таком случае вся ответственность на маркетинге, потому что нет отдела продаж, который может повлиять на конверсию.

Тут маркетолог должен:

🔹 Привлечь релевантный трафик.

🔹 Оптимизировать конверсию каждого этапа (клика → просмотр карточки → покупка). 🔹

Следить за LTV и возвратами клиентов.

👉 Где есть отдел продаж – маркетолог НЕ может отвечать за продажи. Его зона ответственности – лиды.

👉 Где продажи автоматизированы – маркетинг может отвечать за выручку, потому что он контролирует весь путь клиента.

#предпринимательство #бизнес #реклама #продвижение