ERP-система: Как я превратил хаос в порядок и увеличил прибыль на 40%

Наверно, стоит начать статью с мини-рассказа о себе, меня зовут Андрей Морозов, я владелец одной из ведущих компаний по разработке программного обеспечения в России — FIRECODE . Эта статья пропитана полезной информацией об ERP-системах для бизнеса.

Когда я впервые разговаривал с командой о внедрении ERP-системы, в ответ услышал: «Зачем? У нас и так всё работает». Затем наш отдел планирования терял количество часов в месяц, сводил данные из 12 таблиц, а финансисты путались в версиях отчетов. Сегодня, спустя два года, наша ERP не только автоматизировала 90% рутины, но и помогла выйти на новые рынки. В этой статье я расскажу, как избежать моих ошибок и создать систему, которая станет «мозгом» вашего бизнеса.

ERP — это не программа, а философия управления. Представьте себе, что ваш бизнес — это оркестр. Если каждый музыкант играет в своем ритме, получается как телефония. ERP — это дирижер, который синхронизирует финансы, логистику, продажи и производство. Например, для сети кофе, с которой работала моя компания, система не только автоматизировала закупки, но и предсказала спрос на сезонные напитки, увеличив маржу на 17%.

Продолжаем с «цифрового аудита». В моем случае выяснилось, что 60% времени менеджеров уходило на исправление ошибок из-за разрозненных данных. Мы проводили воркшопы с каждым отделом, чтобы понять их «больные точки».

Не спешите заказывать кастомную (индивидуальную) разработку. Для стартапа или небольшой компании из 10-30 сотрудников существует множество SaaS-решений, которые обойдутся гораздо дешевле, чем кастомная идея. Но если у вас специфическое производство или крупный бизнес, без кастомизации не обойтись. В случае с SaaS-решениями вам придется подстраиваться под их возможности, а в случае кастомной разработки все происходит наоборот. Другими словами, это как сравнивать обувь в магазине и сшить индивидуально у вас под ногами.

Руководитель логистики одной сети ресторанов, мой знакомый, саботировал внедрение ERP — боялся, что система покажет неэффективность его отдела. Решение: мы назвали его «главным проектом» и включили KPI по автоматизации в его бонусы. Через месяц он сам предложил идеи по оптимизации.

Когда отдел продаж пожаловался на сложность ввода данных, мы не стали упрощать форму. Вместо этого спросили: «Зачем вам это поле?» Оказалось, 30% информации вообще не использовалось.

Не верьте маркетинговым обещаниям «окупаемость за 6 месяцев». Наша система дает отдачу только через 14 месяцев. Но кроме прямой экономии (сокращение ФОТ на 25%), появились скрытые бонусы:

Через 3 года ERP-системы будут не просто хранить данные, но и предсказывать кризисные ситуации в бизнесе или отрасли. В одном из проектов, которые разработала моя компания, нейросеть на основе ERP-данных спрогнозировала бунт продавца из-за задержек платежей. У компании была возможность перенаправить закупки к продавцу.

ERP — это марафон, а не спринт. Завершите с ветерком: автоматизируйте один процесс (например, управление заявками), вовлекайте руководителей в дизайн-системы и не ждите мгновенных результатов. Помните: лучшие ERP — та, которые не замечают. Когда менеджеры перестанут говорить «это глючит» и начнут спрашивать «как мы раньше без этого живого?» — Вы на правильном пути.

А если вам нужна консультация по внедрению ERP или вы хотите выполнить кастомную настройку и найти надежного партнера, то компанию FIRECODE и я лично вам в этом помогу.