Чек-лист: как самостоятельно проверить бизнес, чтобы доработать его и зарабатывать больше прибыли при тех же усилиях и бюджетах
В любом бизнесе всегда есть точки роста – места, где можно зарабатывать больше без увеличения затрат и нагрузки. Проблема в том, что предприниматели часто не видят этих «дыр»: где-то деньги уходят впустую, где-то потенциальные клиенты теряются, а где-то сотрудники делают работу, которую можно автоматизировать.
Этот чек-лист поможет вам пошагово проверить свой бизнес, выявить слабые места и найти конкретные способы их устранения.
Что вы узнаете?
🔹 Финансовая эффективность – куда уходят деньги, где можно сэкономить без потери качества, не переплачиваете ли вы за услуги и сервисы.
🔹 Анализ маркетинга и продаж – какие этапы воронки «протекают» и как повысить конверсию.
🔹 Оптимизация бизнес-процессов – какие рутинные задачи можно передать роботу, чтобы сотрудники тратили меньше времени.
🔹 Работа с клиентами и репутацией – как повысить лояльность, стимулировать сарафанное радио и удерживать клиентов.
Как использовать этот чек-лист?
📌 Проходите каждый пункт и анализируйте, есть ли в бизнесе слабые места.
📌 Если находите проблему – исправляйте её по предложенным методам.
📌 В результате вы получите системный, прибыльный и предсказуемый бизнес, который не зависит от постоянного «вливания» новых клиентов.
💰 Главная цель – сделать так, чтобы ваш бизнес приносил больше прибыли без дополнительных вложений.
Если у вас будут вопросы по чек-листу или если вы хотите, чтобы ваш бизнес проанализировала наша команда — пишите, ответим и подскажем или запишем на комплексный аудит: тык
1. Финансовая эффективность: полный разбор, где теряются деньги и как их вернуть
Этот раздел нужен, чтобы увидеть все скрытые утечки денег в бизнесе, оптимизировать расходы без потери качества, найти точки увеличения прибыли и высвободить дополнительные средства для развития.
⏳ Время на выполнение:
- Полный разбор – 3-5 часов (зависит от того, ведётся ли у вас финансовый учет). Лучше делегировать бухгалтеру или помощнику, или нам:)
📌 1.1 Оптимизация регулярных расходов
Каждый месяц бизнес тратит деньги автоматически: аренда, подписки, закупки, зарплаты, налоги, реклама. Проблема в том, что часто эти расходы:
- не пересматривались годами (например, офис, который уже не нужен в таком объёме),
- просто не отслеживаются (подписки, которыми никто не пользуется),
- проводятся без поиска альтернатив (поставщик мог поднять цены, а рынок уже предлагает дешевле).
Разбираем ключевые категории.
🔹 1 Подписки и сервисы: где можно урезать?
Компании забывают про сервисы, за которые платят ежемесячно, но не используют на 100%.
Что проверять:
- CRM-системы (все ли функции нужны, можно ли взять тариф дешевле?)
- Дизайн-сервисы (Figma, Canva, Photoshop — все ли ими пользуются?)
- Облачные хранилища (Google Drive, Dropbox — нет ли дублирующих сервисов?)
- Аналитические сервисы (платите за продвинутые функции, но используете базовые?)
- VPN, прокси, сервисы безопасности (реально ли все нужны?)
Как проверить:
- Взять выписку по всем платежам за последние 3 месяца.
- Вычеркнуть те, которые не используются на 100%.
- Проверить альтернативы (есть бесплатные аналоги).
- Пересмотреть количество пользователей (можно ли сократить?).
#: Одна компания платила 15 000 ₽/мес. за расширенный тариф Битрикса, но пользовалась только базовыми функциями. Перешли на тариф за 7 000 ₽/мес. Итог: 96 000 ₽ экономии в год.
🔹 2 Закупки: платите ли вы по рыночным ценам?
Иногда бизнес покупает товары и услуги по старым ценам или у единственного поставщика, не проверяя альтернативы.
Что проверять:
- Поставщики — можно ли найти дешевле без потери качества?
- Закупки оптом или в розницу? Часто можно получить скидку до 40%.
- Выбиваете ли скидки за объём?
- Используете ли программы лояльности у поставщиков?
- Есть ли возможность перевести часть закупок на аутсорс?
Как проверить:
- Запросить коммерческие предложения у 3-5 поставщиков.
- Пересмотреть условия договоров (часто поставщики могут дать скидку ради долгосрочного сотрудничества).
- Проверить, можно ли закупаться через маркетплейсы дешевле.
Например, несколько лет назад прогремела популярная история, как American Airlines сэкономили 40 тысяч долларов, изъяв всего лишь одну оливку из салатов, подаваемых пассажирам первого класса.
Не знаю, насколько история достоверна, но вполне допускаю, что реальна более чем.
🔹 3 Оптимизация аренды и коммунальных платежей
Аренда — одна из самых больших статей расходов, но редко пересматривается.
Что проверять:
- Весь ли офис реально используется? Может, можно переехать в меньший?
- Можно ли перевести часть сотрудников на удалёнку?
- Доступны ли субсидии или налоговые льготы на аренду?
- Переплачиваете ли за коммуналку? (можно ли поставить энергосберегающие системы?)
- Можно ли пересмотреть договор аренды? Часто долгосрочные арендаторы могут выбить скидку.
📌 1.2 Управление финансами: как сделать так, чтобы деньги работали на вас
Здесь важно контролировать денежные потоки, чтобы не возникало кассовых разрывов и лишних расходов.
Во-первых, искренне советую вести платежный календарь. Я лично веду его всё ещё в Excel, так как не смогла найти систему, позволяющую полностью удовлетворить запросы. Но, честно говоря, я и не искала особо. Но платежный календарь — самый важный документ, позволяющий контролировать поступление средств и видеть, сколько вы зарабатываете с каждого направления, сколько тратите, какой клиент когда оплатит и т. п.
🔹 4 Контроль дебиторской задолженности (долги клиентов)
Клиенты платят с опозданием, из-за чего в бизнесе вечно не хватает денег на развитие.
Что проверять:
- Есть ли клиенты, которые платят через 30-60-90 дней?
- Прописаны ли штрафы за просрочку?
- Автоматизировано ли напоминание о платежах?
Как исправить:
- Ввести автоматические напоминания клиентам (через CRM, e-mail, WhatsApp).
- Прописать предоплату 50-100% для новых клиентов.
- Ввести штраф за просрочку.
🔹 5 Контроль финансового учёта
Частая проблема: владелец не знает, сколько реально зарабатывает.
Что проверять:
- Есть ли P&L (отчёт о прибылях и убытках)?
- Ведётся ли учёт в CRM или всё в Excel?
- Чётко ли распределена чистая прибыль?
Как исправить:
- Ввести финансовое планирование (чёткий контроль доходов и расходов).
- Использовать автоматические отчёты.
- Вести учёт не только в 1С, но и в удобном формате для собственника.
- Ввести платежный календарь и финансовые маркетинговые отчеты.
🔹 6 Оптимизация налогов и бухгалтерии
Часто бизнес переплачивает налоги, не зная про льготы и субсидии.
Что проверять:
- Подходит ли текущая система налогообложения?
- Можно ли перейти на УСН, самозанятость, патент?
- Используются ли все налоговые вычеты?
- Есть ли возможность оптимизировать налоговую базу?
Как проверить:
- Провести аудит налоговой нагрузки с бухгалтером.
- Запросить налоговые льготы и субсидии.
- Пересчитать обоснованность текущей системы налогообложения.
#: Я лично долгое время сидела на 6% и переплачивала. Пока не узнала, что 80% оплат могу проводить по патенту, который стоит 60к в год, и что можно не платить страховые взносы. Итого по налогам плачу всего лишь около 100-150к в год, если есть платежи через УСН. Или 60к + 1% с дохода свыше 300к, если провожу только через патент. И всё законно, так как патент у меня как раз на те работы, которые делаю. Это копейки по сравнению с тем, сколько я бы платила на 6%.
📌 Итог: что делать прямо сейчас?
✅ Шаг 1: Взять выписку по расходам за 3 месяца и проанализировать.
✅ Шаг 2: Убрать ненужные подписки, пересмотреть закупки, аренду.
✅ Шаг 3: Оптимизировать налоговую нагрузку и контроль дебиторки. А также завести платежный календарь.
✅ Шаг 4: Автоматизировать учёт, чтобы деньги работали на бизнес, а не наоборот.
💰 Результат: Выявление скрытых потерь и высвобождение денег на рост бизнеса.
2. Анализ маркетинга и продаж: где теряются клиенты и деньги
Маркетинг и продажи – это не просто «запустил рекламу – получил клиентов». Даже при хорошем трафике бизнес может терять до 90% потенциальных покупателей из-за проблем на разных этапах воронки. Задача этого блока – найти слабые места, которые мешают зарабатывать больше.
📌 2.1 Разбор воронки продаж
Классическая воронка в большинстве бизнесов выглядит так:
1 Реклама (таргет, контекст, SEO, маркетплейсы)
2 Посадочная страница (сайт, соцсети, лендинг, квиз)
3 Обработка лидов (менеджеры, чат-боты, скрипты)
4 Отдел продаж (консультация, доведение до сделки)
5 Оплата и доставка
6 Допродажи, повторные покупки, работа с базой
Здесь мы проверим каждый этап, найдём точки потерь и пути их устранения.
🔹 1 Реклама: анализ эффективности и затрат
Что проверять:
- Сколько стоит один лид? Можно ли снизить его стоимость без потери качества?
- Конверсия с клика в переход – и количество отказов (для сайта).
- Какой % рекламного бюджета уходит впустую? Все ли каналы окупают сами себя?
- Тестируются ли разные форматы рекламы? Таргет, контекст, закуп у блогеров и т. п.
- Можно ли улучшить офферы?
Как проверить:
- Посмотреть отчёты по рекламе за 3 месяца (CTR, CPC, CPL, CR).
- Сделать A/B-тестирование разных объявлений.
- Проверить, работают ли ретаргетинг и Look-a-like аудитории.
- А лучше отдать на анализ как минимум двум специалистам по рекламе. Когда мы анализируем рекламу — каждый рекламный канал смотрят как минимум 2 человека, чтобы точно предложить улучшения.
🔹 2 Посадочная страница (сайт, соцсети, лендинги): почему не оставляют заявки?
Что проверять:
- Какой % посетителей оставляет заявку? (конверсия)
- Простая ли навигация, удобна ли мобильная версия?
- Есть ли триггеры доверия? (отзывы, кейсы, гарантии, контакты)
- Есть ли тестирование и оптимизация? Все ли формы удобны?
- Отвечает ли сайт на 8 вопросов, необходимых для закрытия всех возражений? Подробнее про них здесь: https://t.me/Anfox_biz_channel/74
Как проверить:
- Посмотреть метрики сайта (конверсия, глубина просмотра, отказы).
- Провести A/B-тестирование заголовков и CTA.
- Проверить, удобно ли заполнять форму заявки с мобильного телефона.
- Запросить обратную связь от клиентов (что непонятно, где трудно).
- Проверить сайт по системе 8Q. https://t.me/Anfox_biz_channel/74
🔹 3 Обработка заявок и отдел продаж: теряются ли клиенты на этапе первичного контакта?
Что проверять:
- Как быстро менеджеры отвечают на заявку? (больше 5 минут – потеря клиента)
- Все ли заявки обрабатываются? (иногда CRM «теряет» лидов)
- Используются ли автоответчики, чат-боты?
- Есть ли чёткие скрипты общения?
Как проверить:
- Сделать «тайного покупателя» – отправить заявку и засечь время ответа.
- Проверить, сколько заявок не обработали в CRM.
- Послушать записи звонков – по скрипту ли говорят менеджеры, есть ли проблемы.
- Проанализировать причины отказов в CRM.
- Проверить, используют ли менеджеры скрипты и техники продаж.
- Ввести KPI: контроль звонков, учёт каждого лида.
- Если приходят заявки в нерабочее время, стоит ли автоответ? А лучше нейробот, который будет продавать в это время. Подробнее про него здесь: https://t.me/Anfox_biz_channel/103
🔹 5 Оплата и доставка: теряются ли клиенты на финальном этапе?
Для услуг этот пункт можно назвать «составление договоров» и больше отнести к автоматизациям ниже.
Что проверять:
- Есть ли удобные способы оплаты? (карты, рассрочка, крипта)
- Понятна ли стоимость и сроки доставки?
- Нет ли скрытых комиссий, которые раздражают клиентов?
Как проверить:
- Опросить клиентов (были ли сложности с оплатой?).
- Провести тестовую покупку и посмотреть, насколько это удобно.
#: Часто магазины не подключают СБП, а это на самом деле нехило увеличивает конверсию в оплату.
🔹 6 Допродажи, повторные покупки, работа с базой
Что проверять:
- Есть ли стратегия повторных продаж?
- Как часто клиенты возвращаются?
- Используется ли e-mail/WhatsApp рассылка для прогрева?
- Есть ли система бонусов и лояльности?
Как проверить и улучшить:
- Запросить данные по LTV (жизненному циклу клиента).
- Провести тестовую программу лояльности.
- Составить стратегию по возвращению покупателей и доп. продажам: например, предлагать им купить продукт в тот момент, в который по вашим расчетам он может закончиться (для товарки) или предложить другой продукт, который дополнит уже купленный.
- Составить стратегию по улучшению сарафана: программы типа «приведи друга» или партнерской системы помогают улучшить продажи.
📌 Итог: что делать прямо сейчас?
✅ Шаг 1: Разобрать воронку продаж – где теряются клиенты?
✅ Шаг 2: Оптимизировать рекламу (тесты, аудит, ретаргетинг).
✅ Шаг 3: Улучшить посадочную страницу (сайт или соц. сети) по системе 8Q. https://t.me/Anfox_biz_channel/74
✅ Шаг 4: Усилить работу с лидами (тайный покупатель, контроль обработки).
✅ Шаг 5: Повысить конверсию продаж (скрипты, работа с возражениями).
✅ Шаг 6: Внедрить систему допродаж (бонусы, программы лояльности).
💰 Результат: Увеличение прибыли без дополнительных вложений в рекламу.
3. Оптимизация бизнес-процессов и автоматизация: как зарабатывать больше, тратя меньше времени
Бизнес может терять часы, дни и месяцы на рутинные задачи, которые легко автоматизировать. Вместо того чтобы генерировать прибыль, сотрудники и даже вы занимаются тем, что можно делегировать роботу.
Задача этого блока – найти узкие места, где бизнес теряет время и деньги, и устранить их с помощью автоматизации.
📌 3.1 Автоматизация рутинных задач
Любая повторяющаяся задача – это точка потери времени. Если сотрудник тратит по 10 минут в день на что-то, что можно автоматизировать, за год это 40+ часов! А таких задач может быть целая гора. И у вас, и у ваших сотрудников.
🔹 1 Документы: договоры, счета, акты
Что проверять:
- Сотрудники вручную заполняют договоры и счета?
- Клиенты долго ждут документы?
- Бывают ошибки в оформлении из-за человеческого фактора?
Как автоматизировать:
- CRM-система (Битрикс24, МойСклад) – автоформирование документов по шаблону.
- Скрипты и макросы в Excel – для расчётов, актов, накладных.
- Электронный документооборот (Битрикс24, Контур.Диадок, СБИС) – чтобы не тратить время на бумажные копии.
#: Лично у меня составление и отправка договоров делается в 2 клика: по одному подтягиваются данных из карточки клиента и вставляются в договор, по другому отправляется на подпись в ЭДО или на почту клиенту.
🔹 2 Оплата, выставление счетов и контроль платежей
Что проверять:
- Сотрудники вручную отправляют счета клиентам?
- Часто ли клиенты забывают оплатить вовремя?
- Есть ли просроченные платежи из-за человеческого фактора?
Как автоматизировать:
- Автоматическая отправка счетов из CRM (я использую Битрикс24).
- Напоминания клиентам о неоплаченных счетах (e-mail, WhatsApp, SMS).
- Интеграция CRM с банком – автоматическая сверка оплат. У меня стоит, не нужно проверять, оплатил ли клиент: у меня сразу при оплате сделка переходит автоматом на нужную стадию.
🔹 3 Управление задачами и контроль сотрудников
Что проверять:
- Сотрудники забывают про важные задачи?
- Руководитель лично контролирует выполнение всех процессов?
- Нет чёткого понимания, что сейчас делает каждый сотрудник?
Как автоматизировать:
- CRM + таск-менеджеры (Битрикс24, Trello, ClickUp, Asana, Мегаплан) – все задачи в одном месте. Лично мне с головой хватает Битрикса, это самый лучший такс-менеджер по моему опыту. Сложный в начале, зато шикарный в использовании.
- Автонапоминания и дедлайны – чтобы никто не «забыл».
- Отчёты по задачам – автоматическая сводка в конце недели.
🔹 4 Сбор обратной связи и контроль качества
Что проверять:
- Есть ли автоматический опрос клиентов после покупки?
- Как быстро выявляются недовольные клиенты?
- Анализируются ли причины отказов в продажах?
Как автоматизировать:
- Автоотправка опросов (Google Forms, Typeform, Opinio).
- Аналитика отзывов в CRM – автоматический сбор статистики.
- Триггеры на негативные отзывы – если клиент оставил низкую оценку, менеджер сразу получает уведомление.
📌 Итог: что делать прямо сейчас?
✅ Шаг 1: Определить, какие задачи выполняются вручную.
✅ Шаг 2: Найти инструменты для автоматизации (CRM, боты, скрипты).
✅ Шаг 3: Настроить автоматическое управление документами, счетами и задачами.
✅ Шаг 4: Автоматизировать работу с клиентами (чат-боты, автоответчики, напоминания).
✅ Шаг 5: Оптимизировать сбор отзывов и маркетинговые автоворонки.
💰 Результат: Сотрудники занимаются только тем, что приносит деньги, а не рутиной. Автоматизация позволяет увеличить прибыль без дополнительных затрат на персонал.
Вы можете сделать это самостоятельно, а можете поручить нам. Мы проведём полный аудит вашего бизнеса и бизнес-процессов, и скажем, что нужно доработать в самом начале, чтобы зарабатывать больше при тех же усилиях.
А потом либо доработаем сами, либо создадим ТЗ и передадим вашим сотрудникам для самостоятельного внедрения. Если хотите зарабатывать больше при тех же усилиях — пишите, ответим на вопросы и проведём аудит: https://t.me/Anfox_biz
Или подписывайтесь на телеграм-канал:) Там делюсь внутрянкой своего бизнеса и рассказываю, как самостоятельно доработать бизнес: https://t.me/Anfox_biz_channel